Asesor telefónico de atención al cliente y retención en Ciudad de México
Publicado en CazViden Crea Contact Center
Crea Contact Center busca asesor telefónico de atención al cliente y retención en Ciudad de México. Puesto presencial de tiempo completo; postúlate hoy.
Salario
No especificado
Ubicación
Ciudad de México, Ciudad de México, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Asesor telefónico de atención al cliente y retención en Ciudad de México
Ciudad de México, Ciudad de México, México
Descripción del empleo
Crea Contact Center busca un Asesor telefónico de atención al cliente y retención para trabajar de tiempo completo y de forma presencial en Ciudad de México. En este puesto ayudarás a resolver consultas, mejorar la experiencia de los clientes y contribuir a la retención de cuentas mediante una atención personalizada.
Responsabilidades
- Atender llamadas de clientes y brindar información clara sobre los servicios.
- Escuchar las necesidades e inquietudes de cada cliente y ofrecer soluciones oportunas.
- Identificar oportunidades de retención y aplicar habilidades de negociación y persuasión.
- Registrar las interacciones y dar seguimiento a los casos en el sistema de gestión de clientes.
- Colaborar con otros departamentos para ofrecer una experiencia de atención fluida.
- Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución.
- Proponer mejoras en procesos y prácticas de atención al cliente.
Requisitos
- Preparatoria como educación mínima.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de negociación, persuasión y resolución de problemas.
- Escucha activa y orientación al cliente.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
- Se prefiere experiencia en atención al cliente; contar con al menos un año de experiencia en atención telefónica es deseable.
Detalles del puesto
- Empresa: Crea Contact Center
- Ubicación: Ciudad de México, Ciudad de México, México
- Modalidad: Presencial
- Jornada: Tiempo completo
Preguntas frecuentes
¿Es este un trabajo presencial o remoto?
Este puesto es presencial en Ciudad de México, Ciudad de México.
¿Qué experiencia necesito para postular a este puesto?
Se requiere mínimo 1 año de experiencia en atención telefónica y experiencia previa en atención al cliente o roles similares es deseable.
¿Qué nivel educativo piden para esta vacante?
La educación mínima requerida es preparatoria terminada.
¿Cuáles son las responsabilidades principales de este rol?
Atender llamadas entrantes, resolver dudas, aplicar técnicas de negociación para retener clientes, registrar interacciones en CRM y colaborar con otros departamentos para asegurar una buena experiencia.
¿Qué habilidades son importantes para este puesto?
Es importante tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad de persuasión y negociación, y dominio de herramientas informáticas y sistemas CRM.
¿Hay oportunidades de crecimiento en esta empresa?
Sí, la empresa ofrece oportunidades de crecimiento dentro de la organización.