En Company, una empresa comprometida con la excelencia en atención al cliente y en constante crecimiento en el sector de servicios, buscamos un(a) Asesor(a) Telefónico(a) proactivo(a) y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición es ideal para quienes desean desarrollar su carrera profesional en un ambiente dinámico y con oportunidades de crecimiento real. Ofrecemos un esquema de trabajo remoto y medio tiempo, con un salario competitivo de MX$9,300 por mes, además de un ambiente laboral que fomenta el aprendizaje continuo y la mejora constante.

Si eres una persona con habilidades comunicativas excepcionales, capacidad para resolver problemas y pasión por brindar un servicio de calidad, esta vacante es para ti. Únete a nosotros y forma parte de un equipo que valora la actitud positiva, el compromiso y el desarrollo profesional.

Responsabilidades Clave

• Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes con profesionalismo, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Brindar información clara y detallada sobre productos y servicios, resolviendo dudas y consultas de manera eficiente.
• Identificar problemas complejos y escalar oportunamente a los departamentos correspondientes para su pronta solución.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema CRM, manteniendo la base de datos precisa y actualizada.
• Cumplir con los objetivos de rendimiento y satisfacción del cliente establecidos, contribuyendo al éxito del equipo.
• Ofrecer soluciones personalizadas y recomendar productos o servicios adicionales que beneficien al cliente y potencien las ventas.
• Mantener una actitud positiva y profesional en todo momento, incluso bajo presión o en situaciones de alto volumen de llamadas.
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos y elevar la calidad del servicio al cliente.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Experiencia previa mínima de 1 año en atención al cliente o ventas telefónicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar un alto volumen de llamadas diarias.
• Conocimiento básico en el uso de sistemas CRM o software relacionado.
• Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas de manera eficiente.
• Actitud positiva, disposición para aprender y crecer profesionalmente.

Preferido:

• Experiencia en empresas del sector servicios o call center.
• Conocimientos básicos de técnicas de venta y negociación telefónica.
• Habilidades para trabajar en equipo y adaptarse a cambios.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de MX$9,300 por mes para medio tiempo.
• Modalidad de trabajo remoto, facilitando el equilibrio entre vida personal y laboral.
• Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Capacitación continua para mejorar habilidades y competencias.
• Ambiente laboral inclusivo y colaborativo que valora la diversidad y el respeto.
• Flexibilidad horaria dentro del esquema de medio tiempo.
• Acceso a programas de bienestar y apoyo al empleado.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?

El puesto es de medio tiempo con horarios flexibles, adaptados a las necesidades del equipo y la empresa.

¿Es necesario contar con experiencia previa en atención telefónica?

Sí, se requiere al menos un año de experiencia en atención al cliente o ventas telefónicas para garantizar un buen desempeño.

¿Puedo trabajar desde cualquier parte de Ciudad de México?

Sí, la modalidad es 100% remota, por lo que puedes trabajar desde tu hogar dentro de Ciudad de México.

¿Qué tipo de capacitación ofrece la empresa?

Ofrecemos capacitación continua en técnicas de atención al cliente, uso de CRM y desarrollo de habilidades blandas.

¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?

Definitivamente, promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos planes de carrera para nuestros colaboradores.

¿Cuál es el proceso de selección?

El proceso incluye revisión de CV, entrevista telefónica y evaluación de competencias. Nos comunicaremos contigo para avanzar en cada etapa.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en México: Secretaría del Trabajo y Previsión Social

Recursos Adicionales

Para más información sobre derechos laborales: Secretaría del Trabajo y Previsión Social

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Si estás listo(a) para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de un equipo que valora tu talento, aplica hoy mismo. No pierdas la oportunidad de crecer profesionalmente en un ambiente que impulsa tu desarrollo y bienestar.