Asesor(a) de Call Center en Miraflores - HYUNDAI SPORTWAGEN

¡ÚNETE A HYUNDAI SPORTWAGEN!

Estamos en búsqueda de un(a) ASESOR(A) DE CALL CENTER para formar parte de nuestro equipo de Postventa.

¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de contactar y realizar seguimiento a nuestros clientes, gestionar citas de mantenimiento y servicios de Postventa, así como contribuir a la recuperación y retención de clientes.

Principales funciones:
• Realizar llamadas según campañas, bases y listados asignados.
• Generar y confirmar citas de mantenimiento y otros servicios.
• Realizar seguimiento a clientes que no concretaron o no asistieron a su cita.
• Gestionar la recuperación de citas canceladas y clientes No Show.
• Identificar oportunidades de retención de clientes.
• Brindar información sobre servicios, mantenimientos, campañas y promociones vigentes.
• Registrar correctamente la gestión y resultados de cada contacto.
• Mantener actualizada la información de los clientes.
• Derivar consultas, reclamos o requerimientos a las áreas correspondientes.
• Cumplir con los objetivos e indicadores de contacto, citas y conversión.

¿Qué buscamos?

Formación:
• Técnico o estudiante de Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Comercial o carreras afines.
• Deseable formación en Atención al Cliente o Contact Center.

Experiencia:
• Mínimo 1 año en Call Center, atención al cliente, ventas, telemarketing o puestos similares.
• Deseable experiencia en el sector automotriz o servicios.

Conocimientos:
• Atención y servicio al cliente.
• Comunicación telefónica y manejo de objeciones.
• Técnicas de venta y generación de citas.
• Manejo de indicadores de Call Center.
• Excel básico/intermedio.
• Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes.
• Deseable conocimiento de procesos de Postventa automotriz.

¿Qué te ofrecemos?
• Integrarte a una empresa del sector automotriz.
• Capacitación y aprendizaje constante.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Buen ambiente de trabajo.

Para aplicar, por favor envía tu solicitud a través de CazVid.