Asistente administrativo bilingüe en Milwaukee, Wisconsin

Se busca un/a asistente administrativo bilingüe para coordinar los horarios del personal de atención domiciliaria y gestionar comunicaciones rutinarias mediante la recopilación de información personal. El puesto es presencial y de tiempo completo en Milwaukee, Wisconsin.

Responsabilidades

• Coordinar diariamente los horarios de trabajadores de cuidado personal para más de 100 clientes, con disponibilidad ocasional para guardias fuera del horario laboral, fines de semana y días festivos.
• Atender y transferir llamadas de clientes, familiares, centros y otras entidades, y dirigir las consultas al administrador de casos, supervisor u otro integrante del equipo correspondiente.
• Comunicarse con el personal de cuidado personal para ajustar registros de entrada, horas trabajadas y horarios, además de cubrir turnos vacantes.
• Revisar las visitas de supervisión en el domicilio y verificar el cumplimiento de las expectativas de atención y habilidades asignadas.
• Procesar y auditar semanalmente las horas para nómina y facturación, garantizando registros precisos y oportunos.
• Registrar las actividades en el sistema electrónico de historia clínica y mantener actualizados los datos y archivos de personal y clientes relacionados con recursos humanos, horarios y disponibilidad.
• Realizar orientaciones y capacitaciones de programación para el personal, verificando que sus conocimientos, habilidades y aptitudes se ajusten a las asignaciones.

Requisitos y experiencia

• Capacidad para leer, escribir y comunicarse en inglés y español.
• Experiencia profesional en atención al cliente dentro del sector salud.
• Al menos dos años de experiencia en programación de horarios con software de atención médica domiciliaria.
• Al menos dos años de experiencia en dotación de personal o reclutamiento.
• Excelentes habilidades de comunicación telefónica, atención al detalle, pensamiento crítico y capacidad para realizar varias tareas, cumplir políticas estrictas y respetar plazos.
• Dominio de software de programación de atención domiciliaria, como WellSky (antes ClearCare), Alora o AxisCare, y experiencia con Microsoft 365.

Ubicación y modalidad

Ubicación: Milwaukee, Wisconsin, Estados Unidos. Modalidad: presencial. Tipo de empleo: tiempo completo.