Asistente Comercial
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Asistente Comercial en INGAME: atención digital, ventas, ecommerce, facturación, logística, postventa y seguimiento de conversaciones con IA.
Salario
No especificado
Ubicación
Guayaquil, Ecuador
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Asistente Comercial
Guayaquil, Ecuador
Descripción del empleo
Sobre el puesto
INGAME busca brindar atención integral a clientes mediante WhatsApp, redes sociales y ecommerce, gestionando el proceso comercial completo: asesoría, cierre de ventas, logística, postventa y seguimiento de la plataforma de IA, para asegurar una experiencia ágil y eficiente.
Responsabilidades
- Atender clientes por WhatsApp, Instagram y canales digitales; informar sobre productos, precios, promociones, pagos y disponibilidad.
- Convertir consultas en ventas, hacer seguimiento a leads no concretados, registrar pedidos y ventas, y cumplir metas comerciales.
- Gestionar pedidos en ecommerce, emitir y registrar facturación electrónica y registrar movimientos en Contifico.
- Generar y dar seguimiento a envíos mediante Servientrega, UPS PharmaCare u otros operadores; confirmar entregas e informar a clientes sobre sus pedidos.
- Coordinar ventas mayoristas y minoristas.
- Gestionar y cerrar reclamos y casos postventa, escalar casos oportunamente y registrar clientes.
- Canalizar prospectos o requerimientos especiales.
- Monitorear conversaciones gestionadas por IA/chatbot, intervenir en casos escalados y reportar oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes semanales y mensuales de resultados.
- Dar seguimiento a indicadores de tiempo de primera respuesta, conversión de leads a ventas, cumplimiento del presupuesto comercial, resolución de casos postventa y reclamos, reportes y pedidos ecommerce.
Requisitos
- Mínimo 3 años en atención al cliente y ventas digitales.
- Manejo de WhatsApp Business, Instagram y redes sociales.
- Experiencia en ecommerce, chatbots e IA aplicada a servicio al cliente.
- Conocimientos de facturación electrónica y Contifico.
- Experiencia en logística y seguimiento de envíos.
- Deseable experiencia B2C y atención a clientes mayoristas.
Datos clave
- Mínimo 3 años en atención al cliente y ventas digitales.
- Requiere manejo de WhatsApp Business, Instagram y redes sociales.
- Incluye gestión de ecommerce, facturación electrónica y seguimiento de envíos.
Salario estimado
Salario estimado para vendedor en Ecuador: USD 460 - 700 al mes, según 246 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Qué tareas incluye el puesto?
Incluye atención y ventas digitales, gestión de ecommerce y facturación, logística, postventa y seguimiento de conversaciones gestionadas por IA.
¿Qué experiencia se requiere?
Se requiere mínimo 3 años en atención al cliente y ventas digitales, además de experiencia en ecommerce, chatbots e IA aplicada al servicio al cliente.
¿Qué herramientas y conocimientos se solicitan?
Se solicita manejo de WhatsApp Business, Instagram y redes sociales, conocimientos de facturación electrónica y Contifico, y experiencia en logística y seguimiento de envíos.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para vendedor en Ecuador es de USD 460 - 700 al mes, según 246 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.