Asistente de Agenda

En nuestro Centro Psicológico De Padres a Hijos, buscamos una persona dinámica, organizada y con habilidades comerciales, que desee desarrollarse profesionalmente en el área administrativa y de atención al cliente, asumiendo el puesto de Asistente de Agenda.
>>> Funciones principalesBrindar información y orientación sobre nuestros servicios a pacientes y clientes potenciales, mediante llamadas, mensajes y atención presencial.Promover los servicios psicológicos del centro a los pacientes y clientes potenciales.Gestionar la agenda clínica: reservas, confirmaciones, pagos, cancelaciones y modificaciones de citas, asegurando fluidez y orden en el servicio.Garantizar una excelente atención al paciente en cada interacción, transmitiendo calidez, empatía y profesionalismo.Realizar funciones de recepción y apoyo administrativo, colaborando estrechamente con el equipo de psicólogos y staff del Centro.Proponer acciones para mejorar la atención al cliente, fidelización y continuidad de los pacientes.Apoyar en la elaboración de reportes, mensajes, protocolos y mejoras de los procesos de atención.Dar seguimiento a consultas y derivaciones, fomentando la continuidad del tratamiento y el retorno de pacientes.Colaborar en actividades administrativas, de coordinación con el equipo, comerciales o cualquier otra adicional asignadas por la dirección del Centro.
>>> RequisitosEgresada universitaria en Comercial, Marketing, Comunicaciones, Administración, Psicología (Organizacional) o afines al puesto.Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, ventas y/u orientación de servicios.Manejo de Microsoft Office Intermedio y Suite de Google a nivel básico/intermedio.Deseable conocimiento de CRM, embudos de ventas (funnels) o sistemas de gestión de reservas.Conocimientos básicos de estrategias comerciales, seguimiento de clientes y procesos de venta.Disponibilidad para trabajo presencial en Jesús María (preferible residir en zonas aledañas).
>>> Competencias claveExcelente comunicación verbal y escrita, con facilidad de palabra y buen trato.Habilidades comerciales y orientación al cliente.Organización, responsabilidad y capacidad de planificación.Aprendizaje rápido, adaptabilidad y facilidad para manejar nuevas herramientas tecnológicas.Iniciativa, proactividad y capacidad para proponer mejoras.Aptitudes de liderazgo y trabajo en equipo.Comunicación asertiva, empatía y capacidad para resolver problemas.
>>> Consideraciones y beneficios:Excelente ambiente laboral, en base al respeto y buen trato.Ingreso a planilla bajo régimen mype, remuneración a evaluación según capacidades y experiencia.Capacitación y acompañamiento en las funciones del puesto.Aprendizaje sobre temas de ventas, comercial, psicología y psicoterapia.Descuentos en los servicios del Centro.Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro del centro.Modalidad presencial – Jesús María, Lima.Horario: Lunes, martes y jueves: 12pm a 9pm - Miércoles y viernes: 9am a 6pm - Sábados: 9am a 1pm o 3pm a 7pm (turnos alternados) - conversable.
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