En TRAINING DC, una empresa en crecimiento dedicada a brindar un servicio al cliente excepcional, buscamos un Asistente de Atención al Cliente Remoto para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. Esta posición es ideal para profesionales que desean desarrollarse en un ambiente dinámico, trabajando desde casa y contribuyendo directamente a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Ofrecemos un entorno que promueve el crecimiento profesional, la formación continua y un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.
Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de colaborar con especialistas en atención al cliente y otros departamentos clave, como ventas y operaciones, para mejorar continuamente la experiencia del cliente. Esta posición es presencial en Bogotá, lo que facilita la integración con el equipo y el acceso a beneficios corporativos modernos.
Responsabilidades Clave
- Atender y resolver consultas y problemas de clientes mediante teléfono, correo electrónico y chat, garantizando respuestas oportunas y efectivas.
- Registrar y organizar la información y las interacciones con clientes en el sistema para asegurar un seguimiento adecuado y personalizado.
- Generar informes periódicos sobre métricas de desempeño y satisfacción del cliente, apoyando la toma de decisiones estratégicas.
- Colaborar activamente con el equipo para optimizar procesos y asegurar un flujo de trabajo eficiente y coordinado.
- Proporcionar apoyo proactivo, anticipando necesidades y resolviendo problemas antes de que afecten la experiencia del cliente.
- Gestionar el agendamiento de citas y seguimientos, asegurando la puntualidad y la satisfacción en cada interacción.
- Verificar y mantener actualizada la información de los clientes en el sistema, garantizando la calidad de los datos.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Bachillerato completo como mínimo.
- Habilidades sólidas en comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente.
- Organización y destreza en manejo y verificación de datos.
- Proactividad y habilidades para resolver problemas de manera eficiente.
Preferido:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
- Conocimientos básicos en generación de informes y métricas de desempeño.
- Interés en el desarrollo profesional y formación continua.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de hasta COL$900.000 por año, acorde con el mercado local.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo, que valora la diversidad y la comunicación efectiva.
- Capacitación continua para fortalecer tus habilidades y competencias.
- Beneficios modernos que apoyan el bienestar y equilibrio entre vida personal y trabajo.
- Acceso a tecnología y herramientas que facilitan el trabajo eficiente y remoto.
Preguntas Frecuentes
¿Esta posición es 100% remota?
Actualmente, el puesto requiere trabajo presencial en Bogotá para facilitar la colaboración directa con el equipo y el acceso a beneficios corporativos.
¿Cuál es el horario de trabajo?
El horario es de tiempo completo, con jornadas establecidas que permiten un equilibrio adecuado entre vida laboral y personal.
¿Qué tipo de formación ofrecen?
Ofrecemos capacitación continua en atención al cliente, manejo de sistemas y desarrollo de habilidades blandas para potenciar tu crecimiento profesional.
¿Cuál es el proceso de selección?
El proceso incluye revisión de CV, entrevista telefónica y entrevista presencial o virtual con el equipo de Recursos Humanos y supervisores.
¿Qué oportunidades de crecimiento existen?
Promovemos la movilidad interna y el desarrollo de carrera, con posibilidades de avanzar a roles de supervisión o especialización en atención al cliente y áreas relacionadas.
¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan?
Utilizamos plataformas de CRM, sistemas de gestión de tickets y comunicación interna para optimizar la atención y seguimiento a clientes.
Para más información sobre salarios y tendencias en atención al cliente en Colombia: Indeed Salarios en Bogotá
Recursos Adicionales
Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia
Oportunidades Relacionadas
Explora estas posiciones similares que podrían interesarte:
- Asistente de mercadeo y atención al cliente en Bogotá,Bogota D.C.,Colombia
- Chat-servicio al cliente en Bogotá,Bogota D.C.,Colombia
- Remote Customer Service Representative en Bogotá,Bogota D.C.,Colombia
Únete a TRAINING DC y forma parte de un equipo que impulsa la excelencia en atención al cliente. Aplica hoy y comienza tu camino hacia un futuro profesional prometedor en Bogotá.
