Asistente de Cobranza
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Zenta Group busca Asistente de Cobranza para apoyar la recuperación de cartera, contactar clientes y dar seguimiento a compromisos de pago.
Salario
No especificado
Ubicación
Santiago, Chile
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Asistente de Cobranza
Santiago, Chile
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Zenta Group buscamos profesionales comprometidos, orientados al servicio y con capacidad de gestión para apoyar los procesos de cobranza y recuperación de cartera de nuestros clientes.
El/la Asistente de Cobranza apoyará la gestión de cobranza preventiva y/o morosa mediante el contacto con clientes, el seguimiento de compromisos de pago, la actualización de información y el registro de gestiones realizadas. Contribuirá al cumplimiento de los objetivos de recuperación y a una adecuada experiencia de atención.
Responsabilidades
- Realizar gestiones de cobranza telefónica y/o mediante canales digitales con clientes con pagos pendientes.
- Contactar a clientes para informar sobre saldos vencidos, fechas de pago y alternativas de regularización.
- Negociar y registrar compromisos y fechas de pago de acuerdo con las políticas establecidas.
- Realizar seguimiento a compromisos de pago y clientes pendientes de regularización.
- Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas en el sistema de cobranza.
- Gestionar y actualizar datos de contacto de clientes cuando corresponda.
- Identificar situaciones que requieran derivación a otras áreas o niveles de cobranza.
- Apoyar la conciliación y seguimiento de pagos recibidos y mantener un adecuado control de la cartera asignada.
- Elaborar reportes básicos de gestión y seguimiento de cobranza.
- Cumplir con los procedimientos, políticas y metas de recuperación definidos por la organización.
- Entregar una atención cordial, clara y orientada a la resolución durante el contacto con clientes.
Requisitos
- Formación técnica en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o carreras afines. Alternativamente, experiencia previa en call center, cobranza telefónica, atención al cliente o recuperación de cartera.
- Experiencia de al menos 1 año en funciones administrativas, cobranza o atención de clientes, idealmente en áreas de cobranza.
- Manejo de Microsoft Excel a...
Datos clave
- Formación técnica en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o carreras afines, o experiencia previa en áreas indicadas.
- Experiencia de al menos 1 año en funciones administrativas, cobranza o atención de clientes.
- Manejo de Microsoft Excel a...
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Apoyar la gestión de cobranza preventiva y/o morosa, contactando clientes, haciendo seguimiento a compromisos de pago y registrando las gestiones.
¿Qué formación o experiencia se requiere?
Se indica formación técnica en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o carreras afines, o experiencia previa en call center, cobranza telefónica, atención al cliente o recuperación de cartera. También se solicita experiencia de al menos 1 año en funciones administrativas, cobranza o atención de clientes.
¿Qué manejo de herramientas se solicita?
El requisito indica manejo de Microsoft Excel a...