Asistente de E-Commerce y Atención al Cliente

Funciones

• Procesar los pedidos que ingresan por la tienda en línea: verificar datos, confirmar disponibilidad y dar seguimiento hasta la entrega.
• Contactar al cliente para confirmar su pedido, método de pago y datos de facturación.
• Validar la acreditación del pago y aplicarlo en el sistema.
• Emitir la facturación electrónica correspondiente y enviarla al cliente.
• Generar la guía de envío y coordinar con la empresa de mensajería.
• Atender a los clientes por redes sociales, WhatsApp y correo, resolviendo consultas de producto, precio y disponibilidad.
• Elaborar cotizaciones para clientes de los canales digitales.
• Llevar el control diario de pedidos, pagos y facturas, y conciliar las ventas en línea.

Requisitos

• Bachillerato o Perito Contador concluido.
• Mínimo 1 a 2 años de experiencia en comercio electrónico (e-commerce), servicio al cliente o experiencia general en ventas o facturación
• Manejo intermedio de Excel (tablas, filtros, BUSCARV) (indispensable) y de alguna plataforma de comercio electrónico (deseable)
• Excelente redacción y trato cordial en canales digitales.
• Orden, atención al detalle y capacidad de llevar varios pendientes a la vez.
• Residir en la Ciudad de Guatemala y poder trabajar presencialmente en zona 2.
• Estudios universitarios en Administración, Mercadeo o carrera afín.
• Experiencia con Shopify o con SAP Business One.
• Conocimiento de facturación electrónica (ideal, de El Salvador).
• Interés o conocimiento en fotografía, video o equipo audiovisual.

Horario

• Jornada de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm

Salario

• Salario: Salario mínimo vigente al momento de contratación

Beneficios

• Servicio de cafetería a bajo costo
• Capacitación en producto y en los sistemas, incluyendo un curso de introducción a la fotografía.

Como aplicar

• Envía tu CV con fotografía reciente y adjúntalo al correo.

Ubicacion

• oficinas en Guatemala, zona 2