Asistente de Operaciones y Tienda

¡Únete a CONSORCIO CUEVA! Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Operaciones y Tienda para nuestra marca FWP en Bolivia, que contribuya a garantizar una operación eficiente, ordenada y orientada al cliente, asegurando el correcto funcionamiento de la sede, la gestión logística, el control de inventarios y el cumplimiento de los procesos operativos.
¿Cuáles serán tus principales funciones?Garantizar una adecuada experiencia de atención al cliente en tienda, gestionando visitas, recojos y resolución de incidencias.Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo, chat y otros canales, brindando información sobre el estado y seguimiento de sus pedidos.Coordinar y asegurar la programación y cumplimiento de las entregas door to door.Realizar seguimiento a la trazabilidad de los pedidos, verificando su entrega oportuna y en condiciones correctas.Supervisar y mantener actualizado el control de inventarios y stock de tienda.Coordinar el abastecimiento de productos y materiales, anticipando necesidades y evitando quiebres de stock.Gestionar devoluciones, reclamos e incidencias, asegurando el correcto cierre de la logística inversa.Elaborar y actualizar reportes y dashboards de gestión relacionados con atención, pedidos, inventarios y desempeño de la tienda.Coordinar con las áreas de Operaciones y Comercial la planificación de despachos, promociones y abastecimiento.Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y procesos, brindando orientación al personal de apoyo cuando corresponda.Representar a la tienda frente a clientes y áreas internas, siendo responsable de la operación y resultados del punto de servicio.
¿Qué buscamos?Egresado(a) o bachiller(a) de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afines.Experiencia mínima de 1 año en posiciones relacionadas con operaciones, logística, almacén o servicio al cliente.Deseable experiencia supervisando procesos de atención en puntos de recojo, tiendas o centros de distribución.Conocimientos en gestión logística, control de inventarios y operaciones de almacén.Manejo de Excel a nivel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas y cruces de datos).Conocimientos en indicadores de servicio al cliente y protocolos de atención.
Modalidad: PresencialHorario de trabajo:Lunes a viernes: 09:00 a. m. a 06:00 p. m.Sábados: 09:00 a. m. a 12:00 p. m.
Contratación: RH