Asistente De Postventa

Asistente de Postventa y Servicio al Cliente
📍 Ubicación: San Antonio de Pichincha – Quito
🏢 Modalidad: Presencial
⏰ Jornada: Tiempo completo

¿Quiénes somos?
En LOGISMED brindamos soluciones especializadas en logística regulada, almacenamiento, transporte y gestión documental para empresas de la industria farmacéutica, dispositivos médicos, alimentos y otros sectores regulados. Buscamos personas comprometidas con el servicio, la organización y la mejora continua.

Objetivo del cargo
Garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes mediante el seguimiento oportuno de los servicios contratados, la gestión documental, asegurando que cada proceso se ejecute con calidad, orden y cumplimiento.

Principales responsabilidades
Brindar atención y seguimiento a clientes antes, durante y después de la prestación del servicio.Gestionar solicitudes, requerimientos, consultas y novedades de clientes.Elaborar, revisar y administrar documentos administrativos y comerciales.Preparar propuestas, cartas, informes, actas, certificados y otros documentos requeridos.Mantener actualizados los expedientes físicos y digitales de los clientes.Coordinar con las áreas Comercial, Operaciones y Técnica para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.Dar seguimiento a procesos, fechas de vencimiento y documentación pendiente.Registrar y actualizar información en CRM, Google Sheets y otras herramientas de gestión.Apoyar en la gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), asegurando respuestas oportunas.Elaborar reportes e indicadores de servicio al cliente.Identificar oportunidades de mejora para optimizar la experiencia del cliente.

Perfil que buscamos
Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Gestión Empresarial, Secretariado Ejecutivo, Servicio al Cliente, Ingeniería Comercial o carreras afines.Experiencia mínima de 2 años en cargos de servicio al cliente, postventa, asistencia administrativa o coordinación documental.Excelente redacción y ortografía.Alto nivel de organización y atención al detalle.Facilidad para elaborar documentos claros, precisos y profesionales.Manejo de Microsoft Office (especialmente Excel y Word) y Google Workspace.Se valorará experiencia en CRM y plataformas de gestión documental.

Te ofrecemos
Estabilidad laboral.Capacitación continua. Excelente ambiente de trabajo.Oportunidades de crecimiento profesional.Participación en proyectos de mejora e innovación.

Si eres una persona organizada, disfrutas ayudar a los clientes y te apasiona que cada detalle esté correctamente documentado y ejecutado, queremos conocerte.
Envíanos tu CV a: [email protected]