Asistente de Servicio Técnico Post Venta - Pudahuel

Importante empresa del rubro industrial y herramientas busca Asistente de Servicio Técnico Post Venta
Nos encontramos en búsqueda de un/a Asistente de Servicio Técnico Post Venta para integrarse a una reconocida empresa del rubro, ubicada en la comuna de Pudahuel.Buscamos personas comprometidas, organizadas y orientadas al cliente, con experiencia en procesos de garantía, coordinación técnica y gestión postventa.
¿Cuál será tu misión?Serás responsable de apoyar la gestión integral del área de postventa, asegurando el correcto seguimiento de garantías, coordinación con servicios técnicos y atención eficiente de requerimientos de clientes.
Principales funciones:Revisar diariamente la plataforma ISP para gestionar nuevos casos de garantía.Analizar solicitudes de repuestos y validar cobertura y factibilidad técnica.Coordinar envíos de repuestos y productos de reemplazo con bodega y logística.Gestionar casos de productos irreparables o sin disponibilidad de repuestos.Atender consultas, reclamos y requerimientos de clientes.Brindar soporte técnico y administrativo a servicios técnicos autorizados.Realizar seguimiento a casos pendientes, atrasados o críticos.Elaborar reportes mensuales de gestión e indicadores del área.Participar en auditorías y controles asociados a garantías y repuestos.Detectar oportunidades de mejora en procesos de postventa y atención.
Requisitos:Enseñanza media completa.Experiencia de 2 a 3 años en cargos similares.Deseable experiencia en rubro ferretería, herramientas o servicio técnico.Manejo intermedio de Excel, Word y herramientas Office.Experiencia utilizando plataformas de gestión o sistemas ERP/CRM.Disponibilidad para trabajar presencialmente en Pudahuel.
Condiciones laborales:Lugar de trabajo: Pudahuel.Jornada presencial: Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 hrs. / Viernes de 08:00 a 16:30 hrs. Renta líquida acorde al mercado
Beneficios:Seguro complementario de salud.Seguro de vida al pasar a contrato indefinido.Bus de acercamiento desde Metro Pudahuel.1 día libre por cumpleaños.2 días administrativos al año después de los 6 meses.
Tipo de contrato:Plazo fijo 1 mes + 3 meses, luego indefinido según desempeño.
Si buscas estabilidad laboral y la posibilidad de integrarte a una empresa consolidada y con proyección, ¡te invitamos a postular!