Asistente de Soporte Informático (Help Desk N1) en Lima

JLA Technology SAC busca un/a Asistente de Soporte Informático (Help Desk N1) para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en Lima, Perú. La posición es presencial y a tiempo completo, con una remuneración de S/. 1200 por mes.

Responsabilidades

• Atender solicitudes y consultas de soporte informático de los usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware y software.
• Brindar soporte de primer nivel para Windows y Microsoft 365.
• Registrar cada incidencia y mantener actualizado su seguimiento.
• Escalar los casos que requieran atención de otro nivel.
• Comunicar con claridad el estado y los pasos de atención a los usuarios.

Requisitos y conocimientos

• Estudios técnicos en informática, computación o soporte de TI; también se consideran estudios en curso o experiencia equivalente.
• Conocimientos para diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware y software.
• Conocimientos básicos de Windows y Microsoft 365.
• Habilidades de atención al usuario y comunicación clara.
• Capacidad para registrar, dar seguimiento y escalar incidencias.

Detalles del puesto

• Empresa: JLA Technology SAC.
• Ubicación: Lima, región de Lima, Perú.
• Modalidad: Presencial.
• Jornada: Tiempo completo.
• Remuneración: S/. 1200 por mes.