Asistente de TI

¿Te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el soporte a usuarios? Estamos en búsqueda de un(a) Asistente de TI comprometido(a), organizado(a) y orientado(a) al servicio, que desee formar parte de una empresa dinámica y en constante crecimiento.
Objetivo del puestoBrindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios de la organización, asegurando el correcto funcionamiento, mantenimiento y disponibilidad de los recursos tecnológicos, incluyendo hardware, software, redes e infraestructura.
Principales responsabilidadesAtender y resolver solicitudes e incidentes técnicos mediante sistema de tickets.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e infraestructura tecnológica.Instalar, configurar y actualizar hardware, software y sistemas operativos.Administrar usuarios y accesos mediante Active Directory y Microsoft 365.Gestionar inventarios de equipos tecnológicos y documentación técnica.Apoyar en la administración básica de redes, servidores, cámaras de vigilancia y central telefónica.Verificar la correcta ejecución de respaldos de información.Colaborar en el desarrollo y actualización de manuales, instructivos y procedimientos.Apoyar en el cumplimiento de estándares de calidad y mejora continua basados en ISO 9001.
RequisitosTécnico o Diplomado en Informática, Sistemas o carrera afín.Se valorarán graduados de colegios técnicos o instituciones parauniversitarias.Mínimo 2 años de experiencia en puestos de soporte técnico o asistencia de TI.Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras e infraestructura tecnológica.Conocimiento de: Manejo avanzado de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint). Active Directory. Microsoft 365. Windows. Redes básicas (routers y firewalls). Manejo básico de SQL Server. Sistemas de tickets. Ciberseguridad básica Respaldo de informaciónExperiencia atendiendo al menos 5 incidencias diarias.Deseable conocimiento en: Softland. Norma ISO 9001.
CompetenciasOrientación al servicio.Comunicación efectiva.Organización y planificación.Pensamiento analítico.Trabajo en equipo.Tolerancia a la presión.Aprendizaje continuo.Gestión efectiva de tickets e incidencias.
Modalidad y horario📍 Presencial🕒 Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Valoraremos ademásDisponibilidad para desplazarse muy ocasionalmente a sucursales para realizar mantenimientos.Licencia de conducir (deseable).Conocimientos en administración de inventario tecnológico y documentación técnica.