Asistente de ventas

Sobre el puesto

Doctocliq es una SaaS para el sector salud. Su plataforma en la nube facilita la gestión clínica y administrativa de consultorios y clínicas mediante una suite 360°, y ayuda a clientes en más de 20 países a optimizar sus procesos. Su misión es transformar los negocios de salud y hacerlos más rentables.

El puesto apoya al Product Manager en la ejecución de la estrategia de producto, con una mirada comercial y trabajo conjunto con los equipos de Sales y Customer Success. Doctocliq desarrolla un producto con enfoque Product-Led Growth (PLG), orientado a activar, convertir y retener usuarios de manera autónoma.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a iniciativas de producto desde su concepción hasta la implementación y apoyar al Product Manager en el día a día.
• Atender chats de leads para conocer las necesidades del mercado, dar seguimiento a leads y apoyar en automatizaciones de CRM.
• Testear nuevos features y apoyar la operación comercial, desde el alta de clientes hasta el seguimiento de indicadores y procesos de mejora continua.
• Apoyar en la recopilación, validación y seguimiento de la documentación necesaria para el alta de clientes.
• Colaborar en el seguimiento de consultas, observaciones y requerimientos (PQR), trabajando con diferentes áreas para lograr respuestas oportunas y un servicio de calidad.
• Elaborar y actualizar reportes comerciales, operativos y de producto para monitorear indicadores y generar información para la toma de decisiones.
• Participar en proyectos de mejora de procesos, documentar flujos de trabajo e identificar oportunidades para automatizar tareas mediante herramientas digitales e inteligencia artificial.