Asistente Trilingüe De Operaciones Y Servicio Al Cliente

Trabajo hibrido desde CartagenaEstamos buscando una persona apasionada por el turismo, el servicio al cliente y la organización, para unirse a nuestro equipo como Asistente Trilingüe de Operaciones y Servicio al Cliente. ¿Cuál será tu misión?Ser un punto de apoyo clave tanto para nuestros viajeros como para nuestro equipo operativo, garantizando una experiencia fluida antes y durante el viaje, y contribuyendo a la excelencia en la ejecución de nuestros servicios en Colombia.
ResponsabilidadesAtender y acompañar a viajeros internacionales en español, francés e inglés.Gestionar solicitudes especiales y brindar apoyo personalizado antes y durante el viaje.Brindar asistencia por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.Realizar la reconfirmación de servicios en reservas próximas.Hacer seguimiento a los servicios contratados para garantizar una experiencia impecable.Resolver imprevistos y coordinar soluciones de manera rápida y eficiente junto con el equipo operativo.Contratar y hacer seguimiento a guías, transportadores y demás proveedores turísticos.Apoyar la gestión operativa y administrativa de las reservas.Brindar asistencia presencial en destino cuando la operación lo requiera.Contribuir al seguimiento de la calidad y satisfacción de los viajeros.
RequisitosDominio de español, francés e inglés (mínimo nivel B2 en francés e inglés).Estar ubicado en CartagenaExcelente comunicación escrita y verbal.Alta orientación al servicio al cliente.Organización, autonomía y atención al detalle.Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.Experiencia en turismo, hotelería, servicio al cliente u operaciones turísticas (deseable).Disponibilidad para trabajar fines de semana.
Lo que ofrecemosContrato a término indefinido.Modelo hibrido (3 días oficina y 2 días casa). Salario competitivo según experiencia y perfil.Medicina prepagada.Reembolso de gastos de internet.
¿Te interesa?Si te apasionan el turismo y la atención al cliente, envíanos tu hoja de vida a [email protected] con el asunto:“Asistente Trilingüe de Operaciones y Servicio al Cliente”