Asistente Virtual en Atención al Cliente en Cali, Valle del Cauca

Matheus Caled Hijo busca un Asistente Virtual en Atención al Cliente altamente motivado y amigable para unirse a nuestro equipo en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Nuestro compromiso es brindar un servicio excepcional, y este rol es clave para garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Responsabilidades Clave

• Atender y responder inquietudes de clientes a través de múltiples canales de comunicación.
• Gestionar y resolver quejas o problemas presentados por los clientes de manera eficiente.
• Proporcionar información clara y amigable sobre productos y servicios.
• Realizar seguimiento a casos anteriores para asegurar la completa satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar la experiencia del cliente.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones en nuestro sistema CRM.
• Proponer mejoras en el servicio al cliente y en los procesos internos.

Calificaciones Requeridas y Preferidas

• Título de Bachillerato.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos virtuales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento en herramientas de gestión de clientes (CRM) es un plus.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Orientación a resultados y enfoque en la satisfacción del cliente.

Formarás parte de un equipo apasionado que trabaja en conjunto para ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. Reportarás directamente al Coordinador de Atención al Cliente y colaborarás estrechamente con los equipos de ventas y marketing para asegurar una comunicación fluida y efectiva.

Salario: $1,200,000 COP por mes.

Tipo de empleo: Medio tiempo (part-time).

Ubicación: Cali, Valle del Cauca, Colombia. No es trabajo remoto.