Asistidor Telefónico Vial

En Wendoly Jimenez, líder en servicios de asistencia vial en Álvaro Obregón, Ciudad de México, buscamos un Asistidor Telefónico Vial comprometido y profesional para unirse a nuestro equipo. Esta posición es presencial y ofrece una oportunidad única para desarrollarte en un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu labor impactará directamente en la seguridad y tranquilidad de miles de conductores en situaciones de emergencia vial. Como Asistidor Telefónico Vial, serás el primer punto de contacto para clientes que requieren ayuda en carretera, brindando soluciones rápidas y efectivas. Además, contarás con oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua para fortalecer tus habilidades en atención al cliente y gestión de emergencias. Responsabilidades Clave Atender llamadas telefónicas de clientes que solicitan asistencia vial, ofreciendo información clara y soluciones oportunas. Registrar detalladamente cada llamada y situación para asegurar un seguimiento eficiente y documentado. Coordinar la asistencia técnica o remolque de vehículos, comunicándote eficazmente con proveedores externos para una respuesta rápida. Proporcionar instrucciones precisas y consejos para que los clientes manejen situaciones de riesgo en carretera con seguridad. Mantener una actitud profesional, empática y amigable en todas las interacciones para garantizar una experiencia positiva. Colaborar con el equipo para optimizar procesos internos y mejorar continuamente la calidad del servicio. Evaluar la satisfacción del cliente tras cada llamada y sugerir mejoras basadas en retroalimentación directa. Lo Que Buscamos Requerido: Bachillerato mínimo (3er semestre en adelante) completado o en curso. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para escuchar activamente. Experiencia previa en atención al cliente o roles similares, preferentemente en sectores de servicios o emergencias. Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas telefónicos. Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos, demostrando resiliencia y enfoque. Preferido: Conocimientos en protocolos de seguridad vial y atención en emergencias. Habilidades para resolución de conflictos y toma de decisiones rápidas. Experiencia en coordinación con proveedores o servicios externos. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de MX$9,450 por año, acorde con el mercado local. Ambiente laboral colaborativo y profesional que fomenta el aprendizaje continuo. Capacitación constante para desarrollo de habilidades técnicas y de atención al cliente. Oportunidades reales de crecimiento y avance profesional dentro de la empresa. Horario presencial en Álvaro Obregón, Ciudad de México, con estabilidad laboral. Beneficios adicionales conforme a la legislación laboral mexicana. Preguntas Frecuentes ¿Es necesario tener experiencia previa en asistencia vial? Aunque es preferible, no es obligatorio. Valoramos habilidades en atención al cliente y disposición para aprender. ¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto requiere disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo días festivos y fines de semana. ¿Se ofrece capacitación? Sí, brindamos capacitación continua para que puedas desempeñarte con excelencia y crecer profesionalmente. ¿El trabajo es presencial o remoto? Esta posición es 100% presencial en nuestras oficinas en Álvaro Obregón, Ciudad de México. ¿Qué tipo de contrato ofrecen? Contrato a tiempo completo con prestaciones conforme a la ley mexicana. ¿Cómo puedo aplicar? Puedes enviar tu currículum actualizado a través de nuestro portal o contactar directamente a nuestro equipo de reclutamiento. Para más información sobre asistencia vial en México: Seguridad Vial en México - Gobierno ¿Estás listo para formar parte de un equipo que marca la diferencia en la seguridad vial? No dejes pasar esta oportunidad. Aplica hoy y comienza tu carrera con Wendoly Jimenez, donde tu compromiso y profesionalismo serán valorados y recompensados.