Assistente Al Controllo Tecnico

Siamo alla ricerca di una persona affidabile per supportare il nostro team con brevi controlli tecnici prima delle lezioni di prova.
Questo non è un ruolo di vendita, di relazione con il cliente o di conversazione informale. Il lavoro è semplice e pratico: contattare rapidamente i clienti prima della loro lezione, verificare che i requisiti tecnici e di presenza di base siano soddisfatti, e informare il team se il cliente deve essere riprogrammato.Requisito linguistico: Italiano fluente (madrelingua o C1+) — i clienti sono di lingua italiana.
Orario attuale (CET):Lunedì: 15:30–19:00Martedì: 15:30–19:00Mercoledì: 15:30–19:00Giovedì: 17:30–19:00Venerdì: 15:30–19:00Carico di lavoro attuale: circa 17 ore a settimana. Potrebbe aumentare a ~20+ ore settimanali se il processo funziona bene.Scopo principale del ruolo: Controllare i clienti prima dell'inizio della loro lezione di prova per confermare che siano tecnicamente pronti e soddisfino i requisiti di base. Ogni controllo dovrebbe durare circa 5-7 minuti — non è necessario instaurare un rapporto con il cliente, solo domande tecniche chiare e passare al successivo.
Cosa dovrai controllare:Se il genitore è presente e può rimanere per l'intera ora (in caso contrario, informa il cliente che è necessaria la presenza di un genitore e che la lezione sarà riprogrammata dal team di Customer Care).Se il cliente è collegato da PC o laptop (se utilizza un telefono/tablet, chiedi se può passare a un PC; in caso contrario, la lezione dovrà essere riprogrammata).Velocità di connessione — chiedi al cliente di effettuare un test di velocità; sia il download che l'upload devono essere di almeno 10 Mbps (se inferiore, riprogramma).Specifiche di base del dispositivo — sistema operativo (Windows/macOS/Chromebook) e processore (se chiaramente inferiore a ~2.0 GHz senza un boost adeguato, informa il cliente che i requisiti non sono soddisfatti).
Come si presenta solitamente il lavoro: I momenti di maggiore attività sono circa 30 minuti prima di ogni fascia orario di lezione, quando i clienti sono già online e in attesa. Più tranquillo tra una fascia e l'altra, ma è richiesta la disponibilità per l'intero turno programmato.
Cosa offriamo ate:🚀 Lavoro completamente da remoto: Lavora dal comfort di casa tua, con orari flessibili.🤝 Team giovane e supportivo: Un ambiente internazionale, dinamico e divertente dove condividere idee e crescere professionalmente.📚 Formazione continua e sviluppo: Opportunità di formarti gratuitamente (ad esempio, potrai imparare Roblox con noi!) e crescere all'interno dell'azienda.🎁 Benefit esclusivi: Sconti sulle lezioni per i tuoi amici e familiari.💻 Tutto l'occorrente: Ti forniamo script, piani delle lezioni e materiali didattici pronti all'uso.🎯 Uno scopo quotidiano: La soddisfazione reale di avere un impatto concreto sulla crescita e sul futuro dei tuoi studenti.
Candidati ora! Se il tuo profilo corrisponderà alla nostra ricerca, ti contatteremo via email per un colloquio. Ti consigliamo di controllare periodicamente la tua posta, incluso la cartella dello spam.