En Company, una empresa líder en el sector de servicios en Ciudad de México, buscamos una persona proactiva y con excelente presentación para unirse a nuestro equipo de Atención a Clientes. Esta posición presencial ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico, con posibilidades reales de crecimiento y aprendizaje continuo. Si tienes habilidades de negociación, facilidad de palabra y experiencia en manejo de cartera de clientes, esta es tu oportunidad para impulsar tu carrera en una compañía en expansión.
Ubicados en el corazón de Ciudad de México, valoramos la responsabilidad y la adaptabilidad, ofreciendo un entorno donde tu talento será reconocido y potenciado. Únete a nuestro equipo y contribuye a brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes, asegurando su satisfacción antes y durante sus viajes.
Responsabilidades Clave
- Brindar información clara y precisa a la cartera de clientes, resolviendo dudas y ofreciendo seguimiento personalizado antes y durante el viaje.
- Gestionar la cobranza de manera efectiva, asegurando la recuperación oportuna de pagos y manteniendo relaciones positivas con los clientes.
- Organizar y armar expedientes físicos y digitales con documentación completa y actualizada para cada cliente.
- Comunicar de forma fluida y profesional, demostrando facilidad de palabra y habilidades de negociación para resolver conflictos y cerrar acuerdos.
- Manejar múltiples tareas simultáneamente, priorizando actividades para cumplir con los tiempos establecidos.
- Adaptarse rápidamente a cambios en procesos o requerimientos, manteniendo siempre una actitud responsable y proactiva.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos.
- Registrar y actualizar información en sistemas y paquetería Office, garantizando la integridad de los datos.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Edad entre 25 y 35 años con excelente presentación personal.
- Licenciatura terminada, preferentemente en áreas relacionadas con administración, comunicación o afines.
- Experiencia comprobable en manejo de cartera de clientes y cobranza.
- Dominio de paquetería Office (Word, Excel, Outlook) con comprobante.
- Habilidades de negociación y facilidad de palabra para interactuar con clientes de manera efectiva.
- Capacidad para realizar multitasking y adaptarse a entornos dinámicos.
- Actitud proactiva, responsable y orientada a resultados.
Preferido:
- Experiencia previa en atención al cliente en el sector turístico o servicios.
- Conocimientos básicos en manejo de sistemas CRM o digitales para seguimiento de clientes.
- Habilidades interpersonales destacadas y orientación al servicio.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde al mercado de Ciudad de México, con revisiones periódicas.
- Ambiente laboral profesional y colaborativo con oportunidades reales de desarrollo y crecimiento.
- Capacitación continua para fortalecer tus habilidades y conocimientos.
- Seguro médico privado y prestaciones superiores a las de la ley.
- Vacaciones pagadas y días de descanso conforme a la legislación mexicana.
- Estabilidad laboral en una empresa consolidada y en expansión.
- Ubicación céntrica con fácil acceso al transporte público.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto es presencial con un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, con una hora para comida.
¿Se requiere experiencia previa en el sector turismo? No es indispensable, pero sí valoramos experiencia en atención a clientes y manejo de cartera.
¿La posición ofrece oportunidades de crecimiento? Sí, fomentamos el desarrollo profesional y promovemos a nuestros colaboradores con base en su desempeño.
¿Qué tipo de contrato se ofrece? Contrato a tiempo completo con prestaciones de ley y beneficios adicionales.
¿Es posible aplicar si no vivo en Ciudad de México? La posición es presencial, por lo que se requiere residir en Ciudad de México o zonas aledañas.
¿Qué documentos debo presentar para la postulación? Currículum actualizado, comprobante de estudios y referencias laborales.
Para más información sobre el mercado laboral en atención a clientes en México: Secretaría del Trabajo y Previsión Social
Recursos Adicionales
Para más información sobre derechos laborales: Secretaría del Trabajo y Previsión Social
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