En Company, una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente en Ciego de Ávila, Cuba, buscamos profesionales responsables y comprometidos para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Esta posición es presencial y ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y orientado al crecimiento.
Si tienes experiencia comprobable en atención al cliente y deseas formar parte de una organización que valora la responsabilidad y el compromiso, esta es tu oportunidad para avanzar en tu carrera y contribuir al éxito de nuestra empresa.
Responsabilidades Clave
- Atender de manera eficiente y cordial las consultas y solicitudes de los clientes, garantizando una experiencia positiva.
- Resolver problemas y reclamos con rapidez, manteniendo altos estándares de satisfacción.
- Mantener registros precisos de interacciones y reportar incidencias al equipo correspondiente.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y ofrecer soluciones integrales.
- Gestionar llamadas y correos electrónicos con profesionalismo y empatía.
- Actualizar la base de datos de clientes y asegurar la confidencialidad de la información.
- Participar en capacitaciones para mejorar habilidades y conocimientos en atención al cliente.
- Contribuir al cumplimiento de metas de satisfacción y tiempos de respuesta establecidos.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia comprobable en atención al cliente, preferiblemente en entornos presenciales.
- Responsabilidad y compromiso con el trabajo diario.
- Habilidades comunicativas claras y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
- Disponibilidad para laborar en Ciego de Ávila, Cuba, en modalidad presencial.
Preferido:
- Conocimientos básicos en sistemas de gestión de clientes (CRM).
- Actitud proactiva y disposición para aprender y crecer profesionalmente.
- Experiencia en manejo de quejas y reclamos con enfoque en solución.
Lo Que Ofrecemos
- Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa.
- Ambiente laboral estable y colaborativo.
- Capacitaciones continuas para mejorar tus habilidades.
- Horario fijo en modalidad presencial, favoreciendo el equilibrio entre vida personal y laboral.
- Participación en programas de reconocimiento por desempeño.
Preguntas Frecuentes
¿Es necesario tener experiencia previa para postular? Sí, se requiere experiencia comprobable en atención al cliente para garantizar un desempeño efectivo desde el inicio.
¿El trabajo es presencial o remoto? Esta posición es presencial en Ciego de Ávila, Cuba.
¿Qué tipo de contrato ofrece la empresa? Se ofrece un contrato de tiempo completo con estabilidad laboral.
¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Sí, Company promueve el desarrollo profesional y ofrece capacitaciones constantes.
¿Qué habilidades blandas son importantes para este puesto? La comunicación efectiva, la empatía y la capacidad para resolver conflictos son esenciales.
¿Cuál es el proceso de selección? Después de enviar tu solicitud, se realizará una entrevista presencial para evaluar tus competencias y experiencia.
Para más información sobre el sector de atención al cliente en Cuba: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL)
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