Atención al cliente en español en Dallas, Texas

vzcomunicaciones busca un profesional de atención al cliente en español para unirse a su equipo en Dallas, Texas. Este puesto de tiempo completo es ideal para una persona orientada al cliente, con habilidades de comunicación y empatía, que quiera contribuir a mejorar la experiencia y satisfacción de los clientes.

Responsabilidades

• Atender consultas y resolver problemas por teléfono, correo electrónico y chat.
• Brindar información precisa sobre los productos y servicios de la empresa.
• Escuchar activamente las inquietudes de los clientes y ofrecer soluciones eficaces.
• Registrar con claridad las interacciones y transacciones en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver casos que no puedan solucionarse en el primer contacto.
• Participar en capacitaciones para fortalecer las habilidades de servicio y el conocimiento de los productos.
• Contribuir a medir la satisfacción del cliente y mejorar su experiencia.

Requisitos y habilidades

• Diploma de secundaria.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas, empatía y organización.
• La experiencia previa en atención al cliente es preferible, pero no obligatoria.
• El conocimiento de herramientas CRM o software de gestión es una ventaja.
• Se valorará una certificación en atención al cliente.

Ubicación y tipo de empleo

Ubicación: Dallas, Texas, Estados Unidos. Modalidad: presencial. Tipo: tiempo completo.

vzcomunicaciones valora la diversidad y fomenta un ambiente inclusivo donde cada voz cuenta.