En Company, una organización comprometida con la excelencia en el servicio y el crecimiento constante en el sector, buscamos un profesional para el puesto de Atención al Cliente en Facatativá, Cundinamarca. Esta posición es ideal para quienes desean desarrollarse en una carrera orientada a la interacción directa con clientes, ofreciendo soluciones efectivas y contribuyendo a la satisfacción y fidelización.
Ofrecemos un ambiente de trabajo que promueve el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional, con la posibilidad de trabajo remoto para mayor flexibilidad. Únete a nuestro equipo y aprovecha esta oportunidad para avanzar en tu carrera dentro de una empresa que valora el compromiso y la calidad en el servicio.
Responsabilidades Clave
- Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial, garantizando una experiencia positiva.
- Resolver inquietudes y quejas con soluciones rápidas y efectivas, manteniendo altos niveles de satisfacción.
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios, facilitando la toma de decisiones del cliente.
- Registrar y documentar interacciones y casos para seguimiento y mejora continua.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución integral de problemas.
- Manejar situaciones bajo presión con profesionalismo y empatía.
- Identificar oportunidades para mejorar procesos y la experiencia del cliente.
- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
- Habilidades comunicativas claras y empáticas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
- Dominio básico de herramientas digitales y sistemas CRM.
- Disponibilidad para trabajo remoto o presencial en Facatativá.
Preferido:
- Experiencia previa en sectores de servicios o ventas.
- Conocimientos en técnicas de servicio al cliente y manejo de quejas.
- Orientación al aprendizaje y desarrollo profesional continuo.
Lo Que Ofrecemos
- Flexibilidad: opción de trabajo remoto para equilibrar vida personal y laboral.
- Desarrollo profesional: capacitaciones constantes y oportunidades de crecimiento interno.
- Ambiente laboral: equipo colaborativo y cultura organizacional enfocada en el bienestar.
- Beneficios adicionales: seguro médico complementario y vacaciones pagadas.
- Reconocimiento: programas de incentivos basados en desempeño.
Preguntas Frecuentes
¿Es necesario tener experiencia previa para postular? Aunque valoramos la experiencia, también consideramos candidatos con ganas de aprender y crecer en el área.
¿El puesto es 100% remoto? Sí, ofrecemos la opción de trabajo remoto desde Facatativá o sus alrededores.
¿Qué horario de trabajo se maneja? El horario es de tiempo completo, con flexibilidad para coordinar con el equipo.
¿Cuál es el proceso de selección? Incluye entrevista inicial, prueba de habilidades y evaluación final con el área de Recursos Humanos.
¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece la empresa? Brindamos capacitaciones y planes de carrera para avanzar hacia roles de supervisión o áreas afines.
¿Qué herramientas se utilizan para la atención al cliente? Principalmente sistemas CRM y plataformas digitales de comunicación.
Para más información sobre el sector de atención al cliente en Colombia: Servicio Público de Empleo
Recursos Adicionales
Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia
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