Atención al Cliente en San Jerónimo, Antioquia – Company

En Company, una organización comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y en constante crecimiento en la región de San Jerónimo, Antioquia, buscamos un profesional dedicado para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Esta posición es ideal para quienes desean desarrollar su carrera en un ambiente dinámico, con oportunidades reales de crecimiento y aprendizaje continuo. Ofrecemos un salario competitivo de 800 COL$ por mes, modalidad Remoto, que permite un equilibrio óptimo entre vida personal y profesional.

Si eres una persona con habilidades de comunicación efectiva, empatía y pasión por resolver problemas, esta oportunidad es para ti. Únete a nuestro equipo y contribuye a brindar soporte de alta calidad a nuestros usuarios, mejorando su experiencia y fidelidad.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas y solicitudes de los usuarios a través de canales digitales y telefónicos, garantizando respuestas claras y oportunas.
• Resolver problemas técnicos y administrativos, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción.
• Mantener registros precisos de las incidencias y soluciones aplicadas, utilizando herramientas tecnológicas internas.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y optimizar la atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones innovadoras.
• Gestionar reclamos y quejas con empatía, buscando siempre la resolución efectiva y el fortalecimiento de la relación con el cliente.
• Actualizar conocimientos sobre productos y servicios para brindar información precisa y confiable.
• Participar en capacitaciones y reuniones para el desarrollo profesional y mejora continua.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita claras y efectivas.
• Empatía y capacidad para manejar situaciones difíciles con profesionalismo.
• Manejo básico o intermedio de herramientas tecnológicas y software de atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad remota desde San Jerónimo, Antioquia.

Preferido:

• Conocimiento en CRM y plataformas de gestión de tickets.
• Formación técnica o académica en áreas relacionadas con servicio al cliente o tecnología.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.
• Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de 800 COL$ por mes con revisiones periódicas basadas en desempeño.
• Modalidad Remoto que facilita la conciliación entre vida laboral y personal.
• Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
• Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
• Flexibilidad horaria para mejorar la productividad y bienestar.
• Participación en programas de bienestar y actividades de integración.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario tener experiencia previa en atención al cliente?

Sí, se requiere al menos 1 año de experiencia para garantizar un manejo adecuado de las situaciones y herramientas.

¿La posición es completamente remota?

Sí, esta vacante es 100% remota, permitiendo trabajar desde San Jerónimo o cualquier lugar dentro de Antioquia.

¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan?

Se utilizan plataformas CRM, sistemas de tickets y software de comunicación digital, para lo cual se brindará capacitación.

¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?

Absolutamente, fomentamos el desarrollo profesional y promovemos internamente a quienes demuestran compromiso y habilidades.

¿Cuál es el horario de trabajo?

El horario es flexible dentro de un marco de tiempo establecido para garantizar la atención oportuna a los clientes.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?

Además del salario, ofrecemos capacitaciones, ambiente colaborativo y flexibilidad que contribuyen a un balance saludable entre trabajo y vida personal.

Para más información sobre el mercado laboral en atención al cliente en Colombia: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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