En Mercado Libre, líder en comercio electrónico en América Latina, estamos en constante crecimiento y expansión en Honduras. Buscamos profesionales comprometidos y apasionados para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente en San Pedro Sula. Esta es una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en una empresa innovadora que valora el talento local y ofrece un ambiente dinámico y colaborativo.
Como parte de nuestro equipo presencial en San Pedro Sula, tendrás la oportunidad de crecer en tu carrera, acceder a capacitaciones continuas y contribuir directamente a la satisfacción de miles de clientes en la región. Ofrecemos un salario competitivo de 480 USD por mes, con beneficios que apoyan tu bienestar y desarrollo profesional. Si buscas estabilidad laboral y un ambiente donde tu voz sea escuchada, únete a Mercado Libre hoy.
Responsabilidades Clave
- Atender consultas y solicitudes de clientes a través de canales telefónicos y digitales, garantizando respuestas claras y oportunas.
- Resolver incidencias y reclamos con eficacia, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción.
- Registrar y actualizar información en sistemas internos para asegurar la trazabilidad de cada interacción.
- Colaborar con otros departamentos para agilizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
- Identificar oportunidades para mejorar procedimientos internos y proponer soluciones innovadoras.
- Mantener un conocimiento actualizado sobre productos, políticas y promociones de Mercado Libre.
- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional para fortalecer habilidades.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
- Habilidades comunicativas claras y orientadas al servicio.
- Capacidad para manejar situaciones bajo presión y resolver conflictos.
- Dominio básico de herramientas informáticas y sistemas CRM.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en San Pedro Sula.
Preferido:
- Conocimiento previo del sector e-commerce o retail.
- Habilidades para trabajo en equipo y aprendizaje continuo.
- Dominio de inglés básico será valorado.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de 480 USD por mes con pago puntual.
- Seguro médico para cuidar tu salud y la de tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres conforme a la ley hondureña.
- Oportunidades de desarrollo profesional con capacitaciones constantes.
- Ambiente laboral inclusivo y enfocado en la colaboración.
- Estabilidad laboral en una empresa líder en la región.
- Programas de bienestar para equilibrar vida personal y trabajo.
Preguntas Frecuentes
¿Es un trabajo presencial o remoto?
El puesto es presencial en nuestras oficinas de San Pedro Sula, Honduras.
¿Cuál es el horario de trabajo?
El horario es de tiempo completo, con turnos establecidos que pueden incluir fines de semana según la demanda.
¿Qué nivel de experiencia se requiere?
Buscamos candidatos con al menos un año de experiencia en atención al cliente o áreas relacionadas.
¿Hay posibilidades de crecimiento dentro de la empresa?
Sí, Mercado Libre promueve el desarrollo interno y ofrece capacitaciones para avanzar en tu carrera.
¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?
Además del salario, ofrecemos seguro médico, vacaciones pagadas y un ambiente laboral positivo.
¿Cómo puedo postularme?
Para aplicar, simplemente envía tu CV actualizado a través de la plataforma oficial de Mercado Libre o nuestro portal de empleo.
Para más información sobre el mercado laboral en atención al cliente en Honduras: Instituto Nacional de Estadística de Honduras
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