Atención al Cliente Part Time

En Cookie Republic S.A.C. , una empresa reconocida en el sector de alimentos y snacks en crecimiento constante, buscamos fortalecer nuestro equipo con un profesional apasionado para el puesto de Atención al Cliente Part Time en Miraflores, Lima, Perú. Esta es una oportunidad única para quienes desean desarrollarse en un ambiente laboral dinámico, profesional y colaborativo, donde su trabajo impactará directamente en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Ofrecemos un entorno amigable y estructurado que promueve el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional, con horarios flexibles de medio tiempo que facilitan el equilibrio entre la vida laboral y personal. Si te interesa formar parte de una empresa mediana con visión de futuro y aportar con tu talento, esta posición es para ti. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas e inquietudes de clientes mediante canales telefónicos, correo electrónico y redes sociales, garantizando respuestas oportunas. Proporcionar información detallada y precisa sobre productos, promociones y servicios para mejorar la experiencia del cliente. Mantener registros actualizados y precisos de todas las interacciones con clientes en el sistema CRM de la empresa. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones innovadoras para optimizar la satisfacción del cliente. Colaborar estrechamente con los departamentos de ventas, logística y marketing para asegurar una atención integral y coherente. Gestionar quejas y reclamos con profesionalismo, escalando los casos complejos a la dirección correspondiente para su pronta resolución. Aplicar protocolos de atención al cliente para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad. Lo Que Buscamos Requerido: Técnico en atención al cliente, administración o experiencia equivalente mínima de 6 meses en roles similares. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para empatizar y resolver conflictos. Capacidad para tomar decisiones rápidas y manejar múltiples tareas bajo presión. Orientación al cliente con actitud positiva, proactiva y compromiso con la calidad. Organización y manejo básico de herramientas informáticas y sistemas CRM. Preferido: Experiencia previa en atención al cliente en empresas del sector retail o alimentos. Conocimientos en técnicas de fidelización y satisfacción del cliente. Habilidades para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de S/ 650 por mes con posibilidad de bonos por desempeño. Ambiente laboral respetuoso y colaborativo que fomenta el desarrollo profesional. Capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Horario de medio tiempo que permite un balance saludable entre trabajo y vida personal. Beneficios modernos como seguro médico complementario y días de descanso adicionales. Acceso a herramientas tecnológicas avanzadas para facilitar la gestión y atención. Preguntas Frecuentes ¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición? El puesto es de medio tiempo con horarios flexibles, generalmente en turnos de 4 horas diarias, de lunes a viernes. ¿Se requiere experiencia previa en atención al cliente? Se valora experiencia previa, pero también consideramos candidatos con formación técnica y ganas de aprender. ¿La posición es presencial o remota? El trabajo es presencial en nuestra oficina ubicada en Miraflores, Lima. ¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan? Utilizamos sistemas CRM comunes en la industria, correo electrónico, y plataformas de comunicación interna para asegurar eficiencia. ¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Sí, fomentamos el desarrollo profesional y ofrecemos capacitaciones para avanzar en la carrera dentro de la compañía. ¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Además del salario, ofrecemos seguro médico complementario, capacitaciones y un ambiente laboral positivo. Para más información sobre el sector de atención al cliente