Atención al Cliente Telefónica Bilingüe en Ciudad de Guatemala
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Postúlate al puesto de atención al cliente telefónica bilingüe en Ciudad de Guatemala. Se requiere inglés avanzado y experiencia en servicio telefónico.
Salario
No especificado
Ubicación
Guatemala City, Guatemala, Guatemala
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Atención al Cliente Telefónica Bilingüe en Ciudad de Guatemala
Guatemala City, Guatemala, Guatemala
Descripción del empleo
Se busca personal para brindar atención al cliente por teléfono en inglés y español en Ciudad de Guatemala. La posición es de tiempo completo y requiere experiencia atendiendo consultas telefónicas entrantes y salientes.
Responsabilidades
- Atender a clientes por teléfono y ofrecer una experiencia de servicio profesional.
- Gestionar llamadas entrantes y salientes con organización y atención al detalle.
- Utilizar Outlook y herramientas de oficina para apoyar las tareas diarias.
Requisitos
- Al menos un año de experiencia en servicio o atención al cliente por teléfono, en llamadas entrantes o salientes.
- Un año de estudios en Administración de Empresas o Mercadeo.
- Excelente dominio oral y escrito del inglés.
- Se prefiere contar con estudios universitarios parciales.
- Velocidad de escritura de al menos 30 palabras por minuto.
- Organización sobresaliente y gran atención al detalle.
- Conocimiento sólido de Outlook y conocimientos generales de Excel y Word.
- Se valoran conocimientos generales de productos Adobe.
Detalles del puesto
- Ubicación: Ciudad de Guatemala, Guatemala.
- Modalidad: Presencial; no es elegible para trabajo remoto.
- Tipo de empleo: Tiempo completo.
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Preguntas frecuentes
¿Este trabajo es presencial o remoto?
Esta posición es presencial en Ciudad de Guatemala.
¿Qué experiencia necesito para aplicar?
Se requiere mínimo 1 año de experiencia en atención telefónica.
¿Qué habilidades técnicas debo tener?
Debes tener dominio excepcional de inglés, velocidad de tipeo superior a 30 palabras por minuto y conocimiento de Outlook, Excel y Word.
¿Cuáles son las responsabilidades diarias en este trabajo?
Atender llamadas, resolver consultas, registrar información, colaborar con otros departamentos, mantener conocimiento actualizado, supervisar KPIs, participar en capacitaciones e identificar mejoras.
¿Qué tipo de horario tiene este puesto?
El puesto ofrece un horario fijo de tiempo completo.