Atención al Cliente y Back Office (100% online)

En Bárbara Acero Martín, una empresa líder en Asunción, Paraguay, nos dedicamos a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, impulsando la satisfacción y la fidelización. Buscamos un profesional proactivo y confiable para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente y Back Office en un entorno 100% remoto. Esta posición ofrece una oportunidad única para desarrollar tu carrera en atención al cliente, con posibilidades de crecimiento y aprendizaje continuo, trabajando desde cualquier lugar del país. Como parte de nuestro equipo, contribuirás directamente a mejorar la experiencia de nuestros clientes y a fortalecer la reputación de la empresa en el mercado local. Valoramos la comunicación abierta, el trabajo colaborativo y el compromiso con la excelencia en el servicio. Responsabilidades Clave Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes a través de canales digitales, garantizando respuestas oportunas y efectivas. Gestionar y actualizar la base de datos de clientes, asegurando la precisión y confidencialidad de la información. Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y marketing para optimizar la experiencia del cliente y apoyar campañas comerciales. Realizar seguimiento detallado para asegurar la resolución de solicitudes en tiempo y forma, elevando los índices de satisfacción. Generar informes periódicos sobre métricas de desempeño y satisfacción para la dirección, facilitando la toma de decisiones estratégicas. Contribuir a la mejora continua de procesos internos, proponiendo soluciones innovadoras para optimizar la atención al cliente. Participar activamente en reuniones de equipo para discutir estrategias, compartir aprendizajes y resolver problemas relacionados con el servicio. Lo Que Buscamos Requerido: Secundaria completa, con habilidades sólidas en comunicación escrita en español. Experiencia previa en atención al cliente o back office, preferiblemente en entornos digitales. Capacidad para organizar tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera eficiente. Proactividad, responsabilidad y orientación al cliente. Preferido: Certificaciones o cursos en atención al cliente, administración o áreas relacionadas. Conocimiento básico de herramientas CRM y manejo de bases de datos. Habilidades para trabajo en equipo y adaptación a entornos dinámicos. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de hasta 5.304.600 Gs. por mes, acorde al mercado local. Trabajo 100% remoto, facilitando el equilibrio entre vida personal y profesional. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua. Ambiente laboral colaborativo y diverso, con comunicación abierta y apoyo constante. Flexibilidad horaria dentro del marco de trabajo establecido. Preguntas Frecuentes ¿Es necesario contar con experiencia previa para postular? Aunque se valora la experiencia en atención al cliente o back office, aceptamos candidatos con ganas de aprender y desarrollarse en el área. ¿El trabajo es completamente remoto? Sí, esta posición es 100% online, permitiendo trabajar desde cualquier lugar de Paraguay. ¿Qué horario de trabajo se maneja? El puesto es de tiempo completo con horarios establecidos, pero ofrecemos cierta flexibilidad para balancear tus responsabilidades. ¿Se ofrecen capacitaciones o cursos? Sí, brindamos oportunidades de formación continua para potenciar tus habilidades y crecimiento profesional. ¿Cuál es el proceso de selección? Incluye revisión de CV, entrevista virtual y evaluación de competencias relacionadas con el puesto. ¿Hay posibilidades de crecimiento dentro de la empresa? Absolutamente, promovemos el desarrollo interno y la promoción de talento dentro de la organización. Para más información sobre el sector de atención al cliente en Paraguay: Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa que valora tu talento y compromiso. Aplica hoy y comienza tu camino hacia una carrera exitosa en atención al cliente y back office.