Atención y orientación al cliente en mostrador y vía telefónica

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional apasionado por la atención y orientación al cliente, que se una a nuestro equipo en Guatemala City. Somos una empresa de tamaño mediano, comprometida con brindar un servicio excepcional en el sector de atención al cliente, impactando positivamente en la satisfacción de nuestros clientes. El candidato ideal trabajará en un entorno dinámico que fomenta la colaboración y el crecimiento, desempeñando un papel crucial en la experiencia del cliente y en la efectividad operativa de la empresa. Responsabilidades clave Atender y orientar a los clientes en el mostrador y a través de llamadas telefónicas, asegurando una experiencia de servicio excepcional. Manejar el inventario, controlando la recepción y despacho de productos y asegurando el orden y limpieza del área de trabajo. Registrar las transacciones en el sistema de Punto de Venta (POS) de manera precisa y eficiente. Proporcionar información sobre productos y medicamentos, garantizando que los clientes reciban asesoría adecuada. Colaborar con el equipo para cumplir con las normas y procedimientos establecidos, promoviendo un ambiente de trabajo organizado y eficiente. Atender cualquier inquietud o reclamo de los clientes, asegurando una solución rápida y eficaz. Demostrar proactividad para identificar áreas de mejora en el servicio al cliente y el manejo del inventario. Calificaciones requeridas y preferidas Bachillerato completo. Experiencia en atención al cliente (mínimo 2 años). Conocimientos sobre manejo de inventarios y productos farmacéuticos. Habilidades sólidas en comunicación y trabajo en equipo. Conocimiento en el manejo de sistemas POS. Certificaciones en atención al cliente (preferible). Capacidad para cumplir normas de higiene y organización. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y positivo, donde valoramos la colaboración y el desarrollo personal. Nuestro equipo disfruta de oportunidades significativas de crecimiento profesional y formación continua. Además, contamos con beneficios modernos que garantizan el bienestar de nuestros empleados, promoviendo un equilibrio entre la vida laboral y personal. Nuestro entorno técnico incluye el uso de herramientas de gestión de inventario y sistemas POS, trabajando en un equipo de atención al cliente que se reporta directamente al supervisor de operaciones. Fomentamos la colaboración entre departamentos para optimizar la eficiencia y la experiencia del cliente.