Atención y Recepción Telefónica y Chat en Bogotá, D.C.

Wegdc busca un profesional amable y atento para el cargo de Atención y Recepción Telefónica y Chat en Bogotá, D.C. Esta posición contractual es clave para garantizar una experiencia excepcional al cliente en un ambiente dinámico y colaborativo. Responsabilidades Clave Atender y gestionar llamadas telefónicas y consultas vía chat de forma eficiente y cordial. Resolver dudas y problemas con empatía y profesionalismo. Registrar y documentar todas las interacciones en el sistema correspondiente. Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción y correcta resolución de casos. Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios. Realizar seguimiento a casos abiertos y mantener comunicación constante con los clientes. Contribuir al desarrollo y mejora continua de los procesos de atención al cliente. Requisitos y Calificaciones Diploma de Bachillerato mínimo. Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos telefónicos y chat. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para manejar múltiples tareas en un ambiente ágil. Conocimiento en herramientas de gestión de atención al cliente es valorado. Habilidad para trabajar en equipo y fomentar un buen ambiente laboral. Ofrecemos un ambiente positivo, oportunidades de desarrollo profesional, formación continua y un espacio moderno que promueve el bienestar de nuestros colaboradores. Nuestra cultura se basa en la colaboración, respeto y compromiso con la excelencia en el servicio.