Atención y Recepción Telefónica y Chat en Bogotá, D.C.

Wegdc busca un profesional amable y atento para el cargo de Atención y Recepción Telefónica y Chat en Bogotá, D.C. Esta posición contractual es clave para garantizar una experiencia excepcional al cliente y fortalecer la imagen de nuestra empresa.

Responsabilidades Clave

• Atender y gestionar llamadas telefónicas y consultas vía chat de forma eficiente y cordial.
• Resolver dudas y problemas con empatía y profesionalismo.
• Registrar y documentar todas las interacciones en el sistema correspondiente.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción y correcta resolución de casos.
• Brindar información clara sobre productos y servicios.
• Realizar seguimiento a casos abiertos y mantener comunicación constante con los clientes.
• Contribuir a la mejora continua de procesos de atención al cliente.

Requisitos

• Diploma de Bachillerato mínimo.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en canales telefónicos y chat.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
• Conocimiento en herramientas de gestión de atención al cliente es valorado.
• Habilidad para trabajar en equipo y fomentar un buen ambiente laboral.

Ofrecemos un ambiente de trabajo positivo, oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en un espacio moderno que promueve el bienestar de nuestros colaboradores. Nuestra cultura se basa en la colaboración, respeto y compromiso con la excelencia.