Auditor(a) de Operaciones y Servicios

Buscamos un(a) profesional orientado al servicio, organización y seguimiento operativo para integrarse al equipo de Operaciones en República Dominicana.
La posición tendrá a su cargo el acompañamiento y seguimiento de instituciones educativas privadas, asegurando la correcta implementación y avance de Progrentis®, así como la atención de necesidades operativas y el fortalecimiento de las relaciones con las instituciones.
Ubicación: Santo Domingo
ResponsabilidadesGestionar y dar seguimiento a una cartera de instituciones educativas privadas.Realizar visitas periódicas a las instituciones asignadas.Capacitar a tutores y coordinadores en el uso e implementación de Progrentis®.Coordinar inducciones para padres y apertura de clases.Dar seguimiento al avance de estudiantes y detectar riesgos de manera preventiva.Atender y resolver incidencias operativas y técnicas.Mantener comunicación constante con directores, coordinadores, tutores y padres de familia.Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de gestión.Identificar oportunidades de mejora y asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos.
RequisitosBachillerato de secundaria.Formación universitaria en áreas como Pedagogía, Psicología, Trabajo Social, Comunicación, Administración o carreras relacionadas.Experiencia en servicio al cliente, atención institucional, seguimiento de cuentas o gestión de grupos.Experiencia realizando visitas de campo y seguimiento operativo.Manejo avanzado de Google Workspace y/o Microsoft Office.Manejo de herramientas CRM y plataformas de seguimiento.Inglés: capacidad para comunicarse de forma oral y escrita.Licencia de conducir categoría B1 vigente.Vehículo propio en buenas condiciones.Disponibilidad para realizar trabajo de campo y desplazarse entre instituciones.Pasaporte vigente para posibles viajes regionales y capacitaciones.Excelente organización, comunicación, empatía, proactividad y capacidad de resolución de conflictos.
Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 4:30 p.m.