Auxiliar de Logística y Servicio al Cliente

AUXILIAR DE LOGÍSTICA Y SERVICIO AL CLIENTER DALTON COFFEE
SALARIO FIJO MENSUAL: Q6,000.00 + BONOS POR CUMPLIMIENTO DE METAS.Los bonos son variables y adicionales al salario fijo; dependen del cumplimiento de las metas establecidas.
En R DALTON COFFEE buscamos un Auxiliar de Logística y Servicio al Cliente que dé seguimiento a nuestros pedidos, coordine las entregas y mantenga controles confiables de inventario y facturación.Esta posición combina atención al cliente, seguimiento administrativo y coordinación de la operación diaria. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con iniciativa para dar seguimiento a cada pedido hasta su entrega.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES• Recibir, registrar y dar seguimiento a pedidos provenientes de WhatsApp, redes sociales, Shopify y el área comercial.• Verificar productos, cantidades y datos de entrega antes de coordinar el despacho.• Organizar las rutas diarias de distribución considerando ubicaciones, prioridades y compromisos de entrega.• Coordinar y dar seguimiento al equipo de reparto, integrado por piloto y copiloto.• Confirmar el estado de las entregas y gestionar oportunamente atrasos, diferencias o incidencias.• Realizar el cuadre diario de inventarios, registrar movimientos e informar diferencias para su revisión.• Facturar pedidos en el sistema ERP y coordinar con Contabilidad la documentación y liquidación de facturas.• Atender consultas, solicitudes y reclamos con claridad, cordialidad y seguimiento hasta su resolución.• Apoyar la coordinación logística de eventos cuando sea requerido.• Proponer mejoras para reducir errores y hacer más eficiente la operación.
REQUISITOS INDISPENSABLES• Al menos 1 año de experiencia en logística, control de inventarios o servicio al cliente.• Manejo funcional de Excel para llevar controles, actualizar registros y revisar información.• Experiencia utilizando sistemas de facturación o ERP y plataformas de comercio electrónico.• Facilidad para aprender nuevas herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de transporte.• Capacidad para organizar varias tareas, establecer prioridades y dar seguimiento a los pendientes.• Atención al detalle, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas.• Disposición para involucrarse tanto en las tareas administrativas como en el seguimiento de la operación logística.
SE VALORARÁ ADICIONALMENTE• Estudios en Administración, Logística o carreras afines.• Experiencia utilizando Shopify.• Experiencia organizando rutas de distribución.• Experiencia coordinando personal operativo.• Manejo previo de sistemas de gestión de transporte —TMS—.
QUÉ OFRECEMOS• Salario fijo mensual de Q6,000.00.• Bonos adicionales por cumplimiento de metas.• Oportunidad de crecimiento profesional.• Capacitación técnica en los procesos y herramientas del puesto.• Acompañamiento cercano de la Gerencia de Logística.• Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado al servicio.
POSTULACIÓNSi te gusta mantener el orden, resolver imprevistos y asegurar que los pedidos lleguen correctamente a los clientes, postúlate a través de LinkedIn.
Antes de postularte, considera que la oferta salarial para esta posición es de Q6,000.00 fijos mensuales, más bonos variables por cumplimiento de metas.