Auxiliar de reservas

Descripción del puesto Como Auxiliar de reservas en Wyndham Grand Cancun All Inclusive, te encargarás de gestionar las reservas diarias de habitaciones y servicios, asegurando que todos los datos estén completos y actualizados en los sistemas internos. Atenderás consultas de personas huéspedes y agencias por teléfono, correo electrónico y otros canales, ofreciendo información clara sobre tarifas, disponibilidad y paquetes. Apoyarás al equipo de ventas en la coordinación de promociones y bloqueos de grupos, verificando que las condiciones se cumplan correctamente. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Cancún, ROO, y puede contemplar períodos de contrato temporal según las necesidades de la empresa.Requisitos Aptitudes en gestión de reservas y manejo de sistemas de reservas y bases de datos (reservations, reserves).Aptitudes de comunicación efectiva oral y escrita, capacidad para explicar condiciones y resolver dudas (communication).Aptitudes sólidas en atención al cliente, trato cercano y profesional, orientación a la satisfacción de la persona huésped (customer service).Aptitudes comerciales básicas, apoyo en ventas de paquetes y servicios adicionales, capacidad para detectar oportunidades (sales).Formación mínima en turismo, administración hotelera o similar, y manejo fluido de herramientas ofimáticas.Valorable: experiencia previa en reservas hoteleras, nivel intermedio de inglés u otros idiomas y capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos.