Auxiliar De TI

Descripción de la empresa Sopornet S.A.C. es una empresa dedicada a ofrecer servicios y soluciones en el ámbito de las tecnologías de la información. Trabajamos con clientes de distintos sectores, ayudándoles a mantener sus sistemas y dispositivos en funcionamiento óptimo. Apostamos por la mejora continua, la calidad del servicio y la atención cercana a la persona usuaria. Valoramos el aprendizaje constante y la colaboración entre equipos. Buscamos personas con ganas de crecer profesionalmente en un entorno digital y dinámico.Descripción del puesto Como Auxiliar de TI en Sopornet S.A.C., te encargarás del soporte técnico diario a personas usuarias internas y externas, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y periféricos. Darás asistencia remota en la instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos, así como en el soporte de impresoras y otros dispositivos. Registrarás y harás seguimiento de solicitudes en las herramientas de ticketing, asegurando una respuesta ágil y clara. Colaborarás con el equipo de TI para escalar problemas complejos y proponer mejoras en procesos y documentación. Es un puesto de tiempo completo y se desarrolla en modalidad remota.RequisitosAptitudes en soporte técnico y tecnologías de la información, con capacidad para atender y resolver consultas de forma clara y eficaz.Aptitudes específicas en soporte de impresoras y periféricos, incluyendo configuración básica, mantenimiento y resolución de incidencias frecuentes.Aptitudes en resolución de problemas (troubleshooting) y habilidades analíticas para identificar causas raíz y plantear soluciones prácticas.Formación en informática o tecnologías de la información (grado medio/superior o equivalente) y manejo básico de sistemas operativos Windows y herramientas ofimáticas.Capacidad para trabajar en remoto, buena comunicación escrita y oral, organización del tiempo y orientación al servicio a la persona usuaria.Realizar manuales o procedimientos para nuestros clientes.Mantener actualizado los activos del inventario.