Auxiliar en Servicio al Cliente en Villavicencio, Meta

Villavicencio,Meta,Colombia Presencial Tiempo Completo COL$1,600,000 por mes

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En Company, una empresa comprometida con la excelencia en atención al cliente y el crecimiento continuo en el sector de servicios, buscamos un Auxiliar en Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Villavicencio, Meta. Esta posición es presencial y ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y orientado al cliente. Si tienes al menos un año de experiencia en atención al cliente y deseas avanzar en tu carrera, esta es tu oportunidad para crecer con nosotros.

Como parte de nuestro equipo, tendrás acceso a capacitaciones constantes, un ambiente laboral colaborativo y la posibilidad de contribuir directamente a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Valoramos el compromiso, la empatía y la proactividad, y ofrecemos un espacio donde tu desarrollo profesional es prioridad.

Responsabilidades Clave

Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial, garantizando una experiencia positiva.
Gestionar reclamos y resolver problemas con rapidez, manteniendo altos estándares de satisfacción.
Registrar la información relevante de cada interacción en el sistema interno para seguimiento y análisis.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la correcta entrega de productos o servicios.
Realizar llamadas de seguimiento para confirmar la resolución de casos y fortalecer la relación con el cliente.
Identificar oportunidades para mejorar procesos internos y proponer soluciones efectivas.
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Participar en capacitaciones y reuniones para mantenerse actualizado en productos y políticas de la empresa.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial o telefónica.
Habilidades comunicativas claras y empatía para manejar situaciones difíciles.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Conocimiento básico en herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Villavicencio.

Preferido:

Formación técnica o tecnológica en áreas relacionadas con servicio al cliente o administración.
Experiencia en manejo de CRM o plataformas digitales de atención.
Orientación al aprendizaje continuo y crecimiento profesional.

Lo Que Ofrecemos

Ambiente laboral estable y colaborativo en una empresa reconocida en Villavicencio.
Capacitaciones constantes para tu desarrollo profesional y crecimiento interno.
Vacaciones pagadas y beneficios sociales conforme a la ley colombiana.
Oportunidades de avance dentro de la organización para perfiles comprometidos.
Horario de trabajo fijo, facilitando el equilibrio entre vida personal y laboral.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el salario para este puesto? El salario se ajusta a las normativas locales y se discutirá durante el proceso de selección, considerando la experiencia del candidato.

¿Es posible crecimiento profesional dentro de la empresa? Sí, Company promueve el desarrollo interno y ofrece capacitaciones para avanzar en la carrera.

¿Se requiere experiencia específica en algún sector? No es obligatorio, pero se valora experiencia previa en atención al cliente en sectores de servicios o retail.

¿El puesto es presencial o remoto? Esta posición es presencial en Villavicencio, Meta.

¿Qué horarios se manejan? El horario es de tiempo completo con jornadas fijas para garantizar la atención continua.

¿Qué habilidades blandas son importantes para este rol? La empatía, comunicación efectiva, paciencia y trabajo en equipo son fundamentales.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en Colombia: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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