BPO Finance Manager

Dollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del retail. Con nuestro innovador modelo de negocio hemos logrado aperturar más de 700 tiendas en 5 países de la región, agregándole valor a nuestros clientes y acercándonos cada vez más a nuestra visión de llegar a toda Latinoamérica.
Únete a Dollarcity y forma parte de un equipo multicultural de primer nivel, en donde nuestro ADN #TodoTerreno nos permite enfrentarnos a los desafíos diarios con agilidad, dinamismo y compromiso.
¡Conoce el área de BPO!En el equipo de Support Center recibimos, gestionamos y solventamos cualquier tipo de requerimiento o incidente que afecte a la operación de nuestras tiendas, bodegas y equipo administrativo. Atendemos más de 1,000 solicitudes diarias a nivel regional, incluyendo Dollarama en Canadá.
BPO Finance Manager…Liderarás la operación end-to-end del BPO financiero, asegurando la correcta ejecución de procesos clave como P2P, Income Reconciliation & Control y Transactional Treasury, garantizando calidad, control y escalabilidad en la operación financiera que soporta el cierre contable y el crecimiento del negocio.
¿Cómo se verá tu día a día?Liderarás la operación integral del BPO financiero, asegurando ejecución eficiente, oportuna y con altos estándares de calidad en procesos transaccionales.Garantizarás la correcta ejecución de procesos P2P, conciliaciones de ingresos y operaciones de tesorería transaccional, asegurando trazabilidad, control y cumplimiento de políticas.Actuarás como socio operativo clave para Contraloría, Tesorería y FP&A, asegurando información financiera confiable y oportuna para la toma de decisiones.Definirás y gestionarás KPIs operativos como SLA, tiempos de procesamiento, errores y backlog, impulsando una operación eficiente, estandarizada y escalable.Asegurarás cierres contables oportunos y confiables, fortaleciendo controles internos y mitigando riesgos en la operación.Liderarás iniciativas de automatización, digitalización y mejora continua para optimizar procesos y evolucionar el modelo operativo del BPO.Participarás en proyectos de implementación y expansión operativa, asegurando una ejecución disciplinada y sostenible.Desarrollarás equipos de alto desempeño, promoviendo ownership, disciplina operativa y excelencia en la ejecución.
¿Qué necesitas para ser exitoso?Ser profesional en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines, idealmente con maestría, para comprender integralmente la operación financiera y su impacto en el negocio.5+ años de experiencia en entornos BPO o Shared Services financieros, clave para liderar operaciones transaccionales de alto volumen con foco en control, eficiencia y cumplimiento.Conocimiento de SAP y herramientas ERP, importante para asegurar trazabilidad, automatización y control financiero.Dominio de Excel y análisis de datos, necesario para monitorear KPIs y tomar decisiones basadas en información.Dominio avanzado del idioma inglés, porque formarás parte de un equipo multicultural y manejarás contacto con diferentes proveedores.Fuertes habilidades de análisis son vitales para asegurar el seguimiento correcto de cada uno de tus procesos.Capacidad de liderazgo, gestión de stakeholders y mejora continua, esencial para desarrollar equipos, optimizar procesos y asegurar una operación escalable y sostenible.
Al ser parte de Dollarcity…Serás un generador de impacto en el negocio, aportando a la rápida expansión de una compañía regional reconocida en el mundo del retail.Vivirás una cultura dinámica, basada en retos, aprendizajes constantes y trabajo en equipo.Potenciarás tu carrera profesional, desarrollándote en un ambiente internacional con equipos de primer nivel.
¡Hagamos historia juntos!