BPO Revenue Team Lead

Dollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del retail. Con nuestro innovador modelo de negocio hemos logrado aperturar más de 750 tiendas en 5 países de la región, agregándole valor a nuestros clientes y acercándonos cada vez más a nuestra visión de llegar a toda Latinoamérica.
Únete a Dollarcity y forma parte de un equipo multicultural de primer nivel, en donde nuestro ADN #TodoTerreno nos permite enfrentarnos a los desafíos diarios con agilidad, dinamismo y compromiso.
¡Conoce el área de Support Center!En el equipo de Support Center recibimos, gestionamos y solventamos cualquier tipo de requerimiento o incidente que afecte a la operación de nuestras tiendas, bodegas y equipo administrativo. Atendemos más de 1,000 solicitudes diarias a nivel regional, incluyendo Dollarama en Canadá.
Cómo BPO Revenue Team Lead...Liderarás la operación de Revenue dentro del BPO, asegurando la integridad, control y eficiencia de todos los procesos relacionados con ingresos, incluyendo conciliación de ventas, factura electrónica, transportadoras de valores y medios de pago.Serás responsable de garantizar la confiabilidad de la información financiera, impulsar mejoras continuas y liderar iniciativas de automatización que fortalezcan la operación y soporten el crecimiento del negocio en los distintos países donde opera Dollarcity.
¿Cómo se verá tu día a día?Liderarás y desarrollarás al equipo de Revenue, brindando acompañamiento, retroalimentación y seguimiento al desempeño para asegurar una ejecución consistente y de calidad.Gestionarás las prioridades operativas del equipo, asegurando el balance adecuado entre volumen, urgencia e impacto en el negocio. Supervisarás los procesos relacionados con transportadoras de valores y la gestión de moneda de cambio, garantizando control, disponibilidad y cumplimiento operativo. Asegurarás la correcta conciliación diaria de ventas entre SAP POS y SAP ECC, investigando y resolviendo oportunamente diferencias o discrepancias.Coordinarás con equipos de Finanzas, IT, Operaciones y Tiendas para gestionar excepciones y garantizar la integridad de la información financiera.Supervisarás la emisión, validación y gestión de la factura electrónica, asegurando cumplimiento de requisitos legales y fiscales en cada país.Gestionarás y controlarás los diferentes medios de pago, garantizando su correcta contabilización, trazabilidad y registro en los sistemas.Generarás visibilidad sobre indicadores, conciliaciones y riesgos operativos, facilitando la toma de decisiones de los distintos stakeholders.Identificarás oportunidades de mejora, liderando iniciativas de automatización, simplificación y optimización de procesos para incrementar la eficiencia y reducir errores.Documentarás y estandarizarás procesos, asegurando la adopción de mejores prácticas y la sostenibilidad de las mejoras implementadas.
¿Qué te hará triunfar en esta posición?Graduado en Administración de Empresas, Contaduría, Finanzas, o carreras afines, para comprender integralmente los procesos financieros y su impacto en la operación.3+ años de experiencia en áreas financieras, conciliaciones, ingresos o control financiero, idealmente dentro de entornos BPO o Shared Services, que te permita liderar operaciones transaccionales con altos estándares de control y calidad.Conocimiento de SAP, sistemas ERP y herramientas financieras, fundamental para garantizar trazabilidad, integridad y eficiencia en los procesos.Dominio avanzado de Excel y análisis de datos, clave para monitorear indicadores, identificar desviaciones y generar información para la toma de decisiones.Experiencia liderando equipos y gestionando desempeño, necesaria para desarrollar talento y asegurar resultados sostenibles a través de otros.Capacidad analítica, orientación al detalle y enfoque en mejora continua, esenciales para identificar riesgos, resolver problemas e impulsar eficiencias operativas.Habilidad para gestionar múltiples stakeholders y prioridades, permitiéndote coordinar exitosamente equipos internos, proveedores y áreas de soporte.Dominio de inglés intermedio, para colaborar en entornos regionales y soportar iniciativas de alcance internacional.
Al ser parte de Dollarcity…Serás un generador de impacto en el negocio, aportando a la rápida expansión de una compañía regional reconocida en el mundo del retail.Vivirás una cultura dinámica, basada en retos, aprendizajes constantes y trabajo en equipo.Potenciarás tu carrera profesional, desarrollándote en un ambiente internacional con equipos de primer nivel.
¡Hagamos historia juntos!#SomosDollarcity