Buscamos Analista de Soporte Técnico (Help Desk)

¿Qué hacemos en EDGE? Desarrollamos hardware, firmware y plataformas digitales para soluciones de telemetría y gestión remota de activos en industrias como Oil & Gas y Agricultura. Nuestros productos operan en campo, en condiciones exigentes, y nuestros clientes confían en ellos para tomar decisiones todos los días.Para nosotros, escuchar a nuestros clientes y darles una respuesta ágil es parte de lo que somos. Somos un equipo en pleno crecimiento, y eso significa que cada integrante tiene un impacto real en la experiencia de quienes usan nuestras soluciones.¿Por qué sumarse ahora? Estamos creciendo junto con nuestros clientes y queremos que cada consulta reciba la atención que merece. Te incorporarías a un equipo interdisciplinario formado por técnicos, ingenieros de software e ingenieros electrónicos, como la primera voz de EDGE frente a nuestros clientes.¿Qué vas a hacer?Escuchar a nuestros clientes y entender a fondo qué necesitanAtender sus necesidades y encontrarles solución, apoyándote en el análisis de datos de nuestras plataformasDar respuestas ágiles y claras, y hacer seguimiento de cada caso hasta cerrarloCoordinar con los equipos de ingeniería cuando un caso lo requieraDocumentar lo aprendido para que cada solución sirva para la próxima consultaRequisitos excluyentesMás de 2 años de experiencia en soporte técnico o atención a clientesSQL para consultar y validar datosManejo sólido de herramientas de ofimáticaComunicación clara, empatía y buen criterio con clientes exigentesSuma puntosHTML, CSS y JavaScriptGoogle CloudInglésModalidad: Presencial · Córdoba, Argentina¿Te interesa? Envianos tu CV. Buscamos personas a las que les guste ayudar, resolver problemas reales y crecer junto al equipo.