Business Analyst Call Center

En Kuna nuestra misión es darle libertad económica a las familias mexicanas, queremos tener un impacto positivo en las vidas de nuestros clientes. Estamos convencidos que con datos y tecnología podemos ofrecer un ecosistema de soluciones que garanticen acceso a movilidad social y autonomía financiera con una experiencia totalmente digital.
¡Únete a nosotros como Business Analyst para Call Center!
Objetivo del Rol:Gestionar, analizar y proporcionar información clave basada en datos operativos para la toma de decisiones estratégicas y operativas.
Responsibilidades:Generación de reportes e información operativa, que identifique áreas de oportunidad: crear reporte semanales, con métricas e indicadores de desempeño. (KPIs).Asegurar la correcta, recolección, limpieza y organización de datos para su análisis.Resultados del área de Operativa del nuestro Call Center.NPS de áreas operativas.Identificar, tendencias, variaciones y patrones en los datos operativos para implementar procesos de mejora dentro del área.Automatización de reportes .Diseñar y desarrollar Dashboards automatizados para facilitar la consulta de información .
Requisitos:1-2 años de experiencia en Análisis de datos para áreas operativas.Manejo de Excel, Power BI y/o Tableau. SQL, Python, Visual Studio y Looker Studio para automatizaciones de reportes.Excelentes habilidades de comunicación.
¿Qué ofrecemos?Sueldo bruto mensual.+ $1,056 de Vales de despensa mensuales.Horario de lunes a sábado de 9:00 a 6:00 pm.Trabajo 100% presencial a un lado de Reforma 222.Vacaciones superiores a la ley: 15 días al primero año y 20 días a partir del 2do año.Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de VidaAdelantos de nómina & prestamos de nómina.
Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra pagina web https://www.kunacapital.com/