Business Analyst Customer Analytics

¿Te apasiona transformar datos en insights accionables que generen impacto en el negocio y mejoren la experiencia de millones de clientes?
En Cencosud buscamos a nuestro próximo/a Business Analyst para sumarse al equipo de Customer Analytics, donde tendrás un rol clave en el desarrollo de iniciativas de Loyalty y Personalización, contribuyendo a una cultura de toma de decisiones basada en datos.
Trabajarás de manera transversal con equipos de Negocio, Tecnología y Analytics, desarrollando productos analíticos y casos de uso que permitan identificar oportunidades de crecimiento para iniciativas como Prime, Puntos Cencosud y Mi Cupón.
¿Cuál será tu propósito?Serás responsable de generar análisis e insights accionables para comprender el comportamiento de nuestros clientes e identificar oportunidades de crecimiento para el negocio. Participarás en el desarrollo de productos analíticos, segmentaciones y modelos de clientes que permitan potenciar nuestras iniciativas estratégicas de Loyalty y Personalización.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
Desarrollar análisis, estudios y dashboards que permitan comprender el comportamiento de los clientes y del negocio, aportando información relevante para la toma de decisiones.Diseñar, desarrollar y medir casos de uso y productos analíticos basados en datos de clientes, utilizando modelos y segmentaciones como RFM, propensión, CLV y churn.Evaluar el desempeño e impacto de iniciativas de Loyalty y Personalización, identificando oportunidades de optimización y crecimiento.Trabajar colaborativamente con equipos de Negocio, Tecnología, Customer Engagement, Customer Experience y Analytics para desarrollar soluciones basadas en datos.Comunicar resultados, recomendaciones y avances de proyectos mediante presentaciones ejecutivas y storytelling con datos para distintos stakeholders.Impulsar la automatización y mejora continua de procesos analíticos, reportería y flujos de información que permitan aumentar la eficiencia y calidad de las soluciones entregadas.
¿Qué buscamos?
Profesionales de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Información y Control de Gestión o carreras afines.Entre 2 y 4 años de experiencia laboral, con al menos 2 años de experiencia en funciones analíticas relacionadas con datos y negocio.Manejo avanzado de SQL, Python y Power BI.Nivel intermedio de Excel.Deseable experiencia trabajando con Databricks y herramientas de Inteligencia Artificial.Inglés intermedio o avanzado.Deseable contar con diplomados o certificaciones en Analytics, Business Intelligence, Data Science o Inteligencia Artificial.
Nos encantaría que cuentes con estas competencias:
Pensamiento analítico y orientación al negocio.Proactividad e iniciativa para identificar oportunidades de mejora.Comunicación efectiva y capacidad de transformar datos complejos en mensajes claros y accionables.Organización y capacidad para priorizar iniciativas en entornos dinámicos.Curiosidad y aprendizaje continuo para incorporar nuevas herramientas y metodologías.Colaboración y orientación al cliente interno, construyendo relaciones efectivas con equipos multidisciplinarios.
¿Por qué este desafío?
Tendrás la oportunidad de trabajar con grandes volúmenes de datos, desarrollar productos analíticos con impacto estratégico y contribuir directamente al crecimiento de iniciativas clave para nuestros clientes. Buscamos personas curiosas, con criterio numérico, pasión por los datos y motivación por transformar análisis en decisiones que generen valor para el negocio.¡Te invitamos a ser parte de este desafío y construir junto a nosotros el futuro del Customer Analytics!