Business Specialist

Credicorp Capital te invita a Convertir Desafíos en Oportunidades y ser nuestro/a próximo/a Business Specialist para la Tribu de Canales Digitales, en Santiago, Chile.
Misión:Orquestar de manera integral la operación, soporte técnico-funcional, triaje de incidencias y entrega continua de valor del portal de Cash Management en Santiago de Chile para el segmento de clientes Empresas y Corporativo. El puesto actúa como articulador clave entre las áreas de negocio, comerciales, cumplimiento/legal y las células ágiles de desarrollo tecnológico, asegurando la máxima estabilidad del canal, el monitoreo estratégico de la experiencia del usuario (UX/Analytics) y la priorización de mejoras orientadas al crecimiento del negocio y la excelencia operativa.
Funciones:Atender los casos de clientes reportados por el Equipo Comercial o Soporte al cliente para el portal de Cash Management en Chile.Realizar el triaje técnico-funcional de incidencias e interactuar con el Equipo de Desarrollo, Arquitectura y Data para articular su solución integral.Liderar la navegación e interacción fluida con las áreas de soporte interno de la compañía (Legal, Cumplimiento, Riesgo Operativo y Marketing).Analizar de forma continua el tráfico, rendimiento de la aplicación y comportamiento del usuario mediante herramientas de Analytics & Data.Colaborar con el Product Owner en la definición, redacción de Historias de Usuario (US) y criterios de aceptación, apoyando al equipo en el entendimiento de negocio.
Requisitos:Profesional universitario en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carreras afines.Experiencia mínima de 2 a 3 años en canales digitales transaccionales, soporte operativo de plataformas financieras y/o conocimiento del negocio de Cash Management (pagos masivos, recaudos, tesorería corporativa) para el segmento Empresas y Corporativo.Manejo de Inglés a nivel Básico.Dominio de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).Manejo de herramientas de gestión ágil (Jira, Confluence), analítica de datos (Google Analytics, Mixpanel, Datadog), MS Office avanzado (Excel, PowerPoint, Word).Arquitectura funcional de portales de autogestión bancarios/bursátiles, triaje técnico-funcional de errores y definición de Historias de Usuario.Familiaridad conceptual con arquitecturas API y servicios transaccionales (Deseable).Conocimiento en Normativa financiera chilena (CMF) (Deseable).