Business Specialist Canal Digital Venta Digital Y Research Recuperación - Santa Cruz Bolivia

Somos más de 20 millones de yaperos en Perú y Bolivia, y más de 3 millones de empresas que utilizan Yape a diario. Estamos disponibles para todos, lo que nos convierte en una plataforma única y clave del ecosistema digital. Nos motiva construir un país conectado sin barreras, que fomente el crecimiento y desarrollo para todos. Para seguir brindando la mejor experiencia a nuestros yaperos, necesitamos el mejor talento.Sé parte de esta emocionante misión y contribuye con nuestro propósito de hacer más simple el día a día de las personas para que sigan movilizando sus vidas.
¡Contágiate de la Vibra Yape y haz que la vida fluya!
Descripción del rol:Liderar la estrategia integral de los equipos de Venta Digital y Research & Recuperación, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y de productividad mediante la gestión de indicadores, esquemas de incentivos, asignación estratégica de bases y monitoreo continuo de resultados. Además, convertir datos operativos y comerciales en decisiones accionables para mejorar la conversión, recuperación y desempeño del canal.Responsabilidades: (Funciones de la posición)Liderazgo y gestión de equiposLiderar y desarrollar los equipos del canal digital.Asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales.Monitorear indicadores de productividad, calidad y efectividad.Identificar necesidades de capacitación y desarrollo.Coordinar con áreas internas para ejecutar campañas e iniciativas comerciales.
Estrategia comercial y operativaDiseñar e implementar estrategias para mejorar la efectividad del canal.Definir tácticas por segmento, campaña y perfil de cliente.Proponer metodologías que incrementen conversión y recuperación.Optimizar procesos, herramientas y flujos operativos.Evaluar y ajustar continuamente las iniciativas implementadas.
Gestión de indicadores e incentivosDefinir y monitorear KPIs críticos del negocio.Diseñar métricas y esquemas de incentivos.Crear modelos de seguimiento de productividad, conversión y calidad.Construir tableros de control para monitoreo en tiempo real.Analizar desviaciones y generar planes de acción.
Gestión estratégica de basesAnalizar y segmentar bases de clientes y prospectos.Priorizar oportunidades según potencial y probabilidad de conversión o recuperación.Diseñar criterios de asignación que maximicen productividad.Monitorear y optimizar continuamente la asignación de oportunidades.Identificar oportunidades de automatización.
Analítica y mejora continuaAnalizar el desempeño mediante datos operativos y comerciales.Identificar tendencias y oportunidades de mejora.Diseñar y validar nuevas estrategias basadas en análisis cuantitativo.Generar recomendaciones accionables para mejorar resultados.Impulsar iniciativas de innovación y eficiencia.RequisitosFormación en Ingeniería Comercial, Industrial, Sistemas, Economía, Estadística, Administración o carreras afines.Mínimo 3 años liderando equipos comerciales, operativos o digitales.Experiencia en KPIs, productividad, incentivos y medición de desempeño.Experiencia en análisis de datos y toma de decisiones basada en información.Experiencia en campañas de ventas, recuperación o gestión de clientes.Excel avanzado.Power BI o herramientas de visualización (deseable).Experiencia con grandes volúmenes de información.Conocimiento de metodologías de mejora continua y optimización de procesos.
Deseable/valorado:SQL y Python.Experiencia en fintech, banca digital o negocios digitales.Gestión de canales digitales de venta.Conocimiento de segmentación y scoring.Experiencia en recuperación de cartera y contactabilidad.Especialización en Business Analytics, Inteligencia Comercial o Gestión de Negocios