Capacitador Técnico Comercial

Acerca de Whirlpool CorporationWhirlpool Corporation (NYSE: WHR) tiene el compromiso de ser la mejor empresa de electrodomésticos de cocina y lavandería a nivel mundial, en la búsqueda constante de mejorar la vida en el hogar. En un mundo cada vez más digital, la compañía está impulsando una innovación decidida para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores a través de su cartera de marcas icónicas, que incluye Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Consul, Brastemp, Amana, Bauknecht, JennAir, Indesit, Yummly e InSinkErator. En 2022, la compañía reportó aproximadamente $20 mil millones en ventas anuales, 61 000 empleados y 56 centros de investigación de fabricación y tecnología. Puede encontrar información adicional sobre la empresa en WhirlpoolCorp.com.
Descripción del rol: El analista es responsable de gestionar y liderar el programa de fidelización comercial enfocado en capacitación técnica para las líneas de producto de lavandería y refrigeración dirigido al equipo de ventas corporativo. Asimismo, coordinará los planes de formación técnica para distribuidores autorizados de repuestos, componentes y consumibles, así como para los clientes finales de dichos canales de distribución.
Funciones y Responsabilidades:Diseñar, planificar y desarrollar programas de entrenamiento técnico en modalidades presencial y virtual para las categorías de lavado y refrigeración.Desarrollar y diseñar material didáctico y visual para dar soporte a los procesos de transferencia de conocimiento y capacitación técnica.Realizar procesos de ingeniería inversa, ensamblaje e investigación de productos nuevos y existentes para dominar su funcionamiento operativo.Brindar soporte técnico especializado de segundo nivel vía telefónica y correo electrónico.Liderar la gestión logística y operativa para eventos de capacitación presencial a gran escala.Ejecutar y facilitar entrenamientos técnicos para mercados clave como México, Centroamérica, la Región Andina y El Caribe.Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio y soporte interno dirigidos a distribuidores y sus clientes.
Requisitos:Educación: Profesional universitario graduado en Ingeniería Electromecánica, Electrónica, Eléctrica o carreras afines.Documentación: Pasaporte vigente (obligatorio) y visa americana (deseable).Conocimientos: Deseable experiencia o conocimiento sólido en sistemas de refrigeración y electrónica de consumo (línea blanca).Idiomas: Inglés intermedio (habilidades verbales y escritas).Herramientas: Manejo de herramientas de productividad (Excel, Google Workspace) y deseable familiaridad con módulos comerciales de SAP.Disponibilidad: Flexibilidad total para viajar a nivel internacional.
Habilidades:Perfil analítico, con alta capacidad organizativa y orientación al trabajo colaborativo.Excelentes habilidades de comunicación, oratoria y manejo de audiencias numerosas.Capacidad de liderazgo, manejo de grupos y fuerte actitud de servicio al cliente.Habilidad técnica en el uso de herramientas de diagnóstico y equipos de medición electrónica.