Centro de atención telefónica

Descripción del puesto En el puesto de Centro de atención telefónica en Carpio Automotriz, te encargarás de atender llamadas entrantes y salientes, ofreciendo información clara y apoyo a las personas clientas sobre productos, servicios y procesos relacionados con el área automotriz. Gestionarás consultas, incidencias y solicitudes, registrando todos los datos en los sistemas internos y realizando el seguimiento necesario hasta su resolución. Colaborarás con otros departamentos para coordinar citas, servicios de taller y atención postventa, garantizando una experiencia satisfactoria para cada persona usuaria. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Tarapoto, con posibilidad de contrato temporal según las necesidades de la empresa.Requisitos Contar con aptitudes sólidas en atención al cliente y soporte a personas usuarias (Customer Support, Customer Service) para gestionar consultas, quejas y reclamaciones de forma empática y eficaz.Poseer excelentes aptitudes de comunicación oral y escrita (Communication), con capacidad para explicar información técnica de manera sencilla y adaptada a diferentes perfiles.Experiencia previa o conocimiento en centros de contacto (Contact Centers), valorándose el manejo de centralitas telefónicas, sistemas de ticketing y herramientas de seguimiento de casos.Buen nivel de alfabetización informática (Computer Literacy), incluyendo manejo de aplicaciones ofimáticas, CRM y navegación por internet para registrar y consultar información de personas clientas.Formación mínima recomendada en administración, atención al cliente o áreas afines; se valorará experiencia en el sector automotriz, capacidad de trabajo en equipo, organización, orientación a resultados y disponibilidad para aprender procesos internos de la empresa.