Clinical EMR Application Support

Sobre nosotrosTransformamos la pasión por la atención médica en carreras profesionales duraderas; colaboramos con hospitales y organizaciones de salud líderes para mejorar los resultados clínicos, financieros y operativos, crecemos con rapidez, por ello, te invitamos a integrarte como analista bilingüe de soporte a aplicaciones clínicas (EMR, HMR), en esquema híbrido. Sobre tu rol: brindar atención N1 a usuarios finales de plataformas de sistemas de registro médico electrónico (EMR), diseñar, desarrollar y probar las funciones con base en los niveles de servicio acordados. Con nosotros podrás:Estabilidad y solidez financiera, desarrollo profesional y personal a corto, mediano plazo.Acceso a programas de capacitación, mentoring y certificaciones de soft y hard skills.Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.Balance profesional y calidad de vida personal, con excelente ambiente de trabajo. Nuestra propuestaAdemás, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:Ingreso de 30,000 a 32,000 pesos libres (contratación directa y 100% nominal), seguro de gastos médicos, caja de ahorro, plan de descuentos y beneficios.Horario de lunes a viernes con horario de 7:00 am a 4:00 pmZona de trabajo: Híbrido (Home Office y Colonia del Valle) Lo que necesitas saber2 a 3 años en roles similares como: soporte a aplicaciones, application support, soporte técnico, auxiliar de soporte, analista de soporte, auxiliar de sistemas, Customer support, atención a clientes con experiencia en cuidado de la salud, farmacéutico o health tech.TSU o Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Biomédica o afín (o carrera técnica con experiencia comprobable).1 a 2 años de experiencia dando soporte a sistemas en hospitales o clínicas.Inglés intermedio-avanzado (indispensable para leer documentación y hablar con proveedores).1 a 2 años en soporte a aplicaciones clínicas u hospitalarias EHR o EMR (Epic System, Oracle Health Cerner, Athena, Meditech, en los módulos de órdenes, laboratorios, farmacia, citas, documentación o registro médico, etc.Conocimiento de normas de protección de datos HIPAA o similares como GDPR, RGPD, EEDS, LFPDPPP1 a 2 años en bases de datos y consultas: SQL (para extraer datos y validar reportes)1 a 2 años de experiencia en plataformas ITSM de tickets como: ServiceNow, Remedy, Jira, Trello, etc. y herramientas de acceso remoto como: teamviewer, anydesk, remoteviewer, escritorio remoto de Windows, etc.Conocimientos básicos en sistemas operativos y redes: Windows Server, Citrix y resolución básica de red.Documentación de procesos, memorias, descripción de incidencias, levantamiento de tickets, etc.