Coach Bilingue Trilingue

Sobre el puesto

Foundever busca Coach bilingües (español e inglés) y trilingües (español, inglés y francés). El puesto brinda dirección y orientación para alcanzar de manera constante los indicadores clave de rendimiento y comunicar oportunamente los asuntos de clientes y campañas a la gerencia de operaciones.

Responsabilidades

• Brindar dirección y orientación para alcanzar de manera constante los indicadores clave de rendimiento.
• Comunicar de manera precisa y oportuna los asuntos de clientes y campañas a la gerencia de operaciones.
• Entrenar, orientar y desarrollar a agentes y equipos.
• Realizar otras funciones asignadas.

Requisitos

• Disponibilidad de tiempo completo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.
• Habilidades interpersonales, de entrenamiento y supervisión.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, pensar estratégicamente y orientarse a resultados.
• Dominio de las herramientas de MS Office.
• Conocimiento demostrado de operaciones de centros de contacto y atención al cliente.
• Conocimientos de supervisión, incluidas herramientas, procesos y sistemas.
• Capacidad demostrada para analizar procesos, implementar cambios y pensar desde una perspectiva operativa y estratégica para alcanzar objetivos comerciales.
• Conocimiento demostrado de la industria tecnológica y de la gestión empresarial general.

Datos clave

• Disponibilidad de tiempo completo.
• Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.

Salario estimado

Salario estimado para agente de call center en Colombia: COP 1.300.000 - 1.750.000 al mes, según 132 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.