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Sobre el puesto

El especialista en aseguramiento de la calidad de encuestas se encarga de verificar la calidad, exactitud, funcionalidad y cumplimiento de las encuestas de investigación de mercado antes y durante el trabajo de campo. Prueba sistemáticamente los instrumentos, valida la lógica y la experiencia de los encuestados, identifica defectos y colabora con los equipos de proyecto, programación de encuestas, operaciones de panel y clientes. El puesto forma parte de un equipo más amplio que aprovecha un equipo global para entregar una recopilación de datos de calidad.

Responsabilidades

• Revisar las especificaciones de las encuestas y los requisitos del proyecto, y probar exhaustivamente las encuestas programadas antes de su lanzamiento.
• Validar la lógica, las rutas, los saltos, las cuotas, la aleatorización y los criterios de terminación de las encuestas.
• Verificar la funcionalidad en los dispositivos y navegadores compatibles, y comprobar la consistencia y exactitud de las encuestas multilingües.
• Colaborar con los equipos de trabajo de campo para cargar y actualizar atributos clave durante el trabajo de campo.
• Identificar, documentar, priorizar y hacer seguimiento de defectos hasta su resolución.
• Verificar que el contenido coincida con las especificaciones del cliente y los materiales aprobados; validar cálculos, inserción de datos, ramificaciones y captura de datos.
• Confirmar que se cumplan los estándares de calidad antes de publicar las encuestas.
• Supervisar las encuestas durante el trabajo de campo, investigar quejas de encuestados y problemas de calidad de datos, y escalar problemas críticos que afecten el desempeño o la experiencia de los encuestados.
• Coordinar acciones correctivas con los equipos de programación y operaciones.
• Revisar datos de encuestas para detectar inconsistencias y anomalías, y recomendar controles de calidad para mejorar su integridad.
• Colaborar con los equipos de programación, investigación y trabajo de campo para mejorar el desempeño de encuestas en proyectos de varias olas.
• Explorar y desarrollar herramientas de aseguramiento de calidad basadas en inteligencia artificial para el flujo de trabajo diario y participar en el análisis de causas raíz.

Datos clave

• El puesto se centra en probar y validar encuestas de investigación de mercado.
• Incluye monitorear encuestas durante el trabajo de campo y revisar la calidad de los datos.
• Colabora con equipos de proyecto, programación, operaciones de panel y clientes.