Consultor de Atención y Relacionamiento con Clientes
Aviso de fuente externaen ODESSA | Operadora de Desarrollo Social
ODESSA busca un Consultor de Atención y Relacionamiento con Clientes para gestionar relaciones, mejorar la experiencia e impulsar oportunidades de negocio.
Salario
No especificado
Ubicación
San Pedro Garza García, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Consultor de Atención y Relacionamiento con Clientes
San Pedro Garza García, México
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En ODESSA | Operadora de Desarrollo Social buscamos un Consultor de Atención y Relacionamiento con Clientes que contribuya a generar una experiencia excepcional, fortalecer la satisfacción, lealtad y permanencia de los clientes, e identificar oportunidades que impulsen el crecimiento del negocio.
La ubicación es San Pedro Garza García, Mexico. La posición requiere realizar visitas a clientes y viajar regularmente.
Responsabilidades
- Asesorar a clientes sobre las mejores prácticas de acuerdo con los servicios contratados.
- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, necesidades y escalaciones, coordinándose con áreas internas para asegurar una atención oportuna.
- Desarrollar relaciones de confianza que favorezcan la satisfacción, fidelización y retención de clientes.
- Identificar y ejecutar oportunidades de venta orgánica de nuevos servicios.
- Analizar resultados de NPS y proponer acciones de mejora en la experiencia del cliente.
- Participar en proyectos estratégicos y colaborar con áreas como Operaciones, Tesorería, Comercial y TI.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, carreras afines administrativas o Ingeniería Industrial.
- Experiencia en manejo y relacionamiento de cartera de clientes.
- Habilidades de negociación, análisis numérico, toma de decisiones y gestión de proyectos.
- Excel intermedio-avanzado.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Salesforce e inglés intermedio deseables.
- Conocimiento financiero deseable.
- Orientación al cliente, pensamiento analítico, facilidad para construir relaciones de confianza y enfoque en resultados.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- La posición requiere realizar visitas a clientes y viajar regularmente.
- Se requiere experiencia en manejo y relacionamiento de cartera de clientes.
- Excel intermedio-avanzado.
Salario estimado
Salario estimado para servicio al cliente en México: MXN 6.350 - 14.000 al mes, según 68 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Qué responsabilidades tiene el puesto?
Incluye asesorar a clientes, dar seguimiento a solicitudes y escalaciones, analizar resultados de NPS e identificar oportunidades de venta orgánica.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se solicita licenciatura en Administración, carreras afines administrativas o Ingeniería Industrial, experiencia en manejo y relacionamiento de cartera de clientes y Excel intermedio-avanzado.
¿El puesto requiere viajes?
Sí. La posición requiere realizar visitas a clientes y viajar regularmente.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para servicio al cliente en México es de MXN 6.350 - 14.000 al mes, según 68 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.