Consultor de Atención y Relacionamiento con Clientes

Consultor en Atención y Relacionamiento con Clientes
En ODESSA buscamos un Consultor en Atención y Relacionamiento con Clientes que contribuya a generar una experiencia excepcional para nuestros clientes, fortaleciendo su satisfacción, lealtad y permanencia, así como identificando oportunidades que impulsen el crecimiento del negocio.
Principales responsabilidades
Asesorar a clientes sobre las mejores prácticas de acuerdo con los servicios contratados.Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, necesidades y escalaciones, coordinándose con las áreas internas para asegurar una atención oportuna.Desarrollar relaciones de confianza que favorezcan la satisfacción, fidelización y retención de clientes.Identificar y ejecutar oportunidades de venta orgánica de nuevos servicios.Analizar resultados de NPS y proponer acciones de mejora en la experiencia del cliente.Participar en proyectos estratégicos y colaborar con áreas como Operaciones, Tesorería, Comercial y TI.
Perfil que buscamos
Licenciatura en Administración, carreras afines administrativas o Ingeniería Industrial.Experiencia en manejo y relacionamiento de cartera de clientes.Habilidades de negociación, análisis numérico, toma de decisiones y gestión de proyectos.Excel intermedio-avanzado.Excelentes habilidades de comunicación y presentación.Salesforce e inglés intermedio deseables.Conocimiento financiero deseable.
Buscamos una persona con: Orientación al cliente, capacidad de negociación, pensamiento analítico, facilidad para construir relaciones de confianza y enfoque en resultados.
Ubicación: Torre Novo, San Pedro Garza García, N.L.Disponibilidad: La posición requiere realizar visitas a clientes y viajar regularmente.
Si tienes experiencia gestionando clientes y te interesa desarrollar relaciones estratégicas mientras contribuyes al crecimiento del negocio, queremos conocerte.