Consultor de soporte de TI

CONSULTOR DE SOPORTE – FACTURA ELECTRÓNICA / PROCUREX – SANTIAGO – MODALIDAD PRESENCIAL – CHILEImportante compañía requiere incorporar a su equipo de trabajo Técnico o profesional del área de Informática, Computación, Sistemas o carreras afines, con experiencia laboral de 1 a 2 años en soporte funcional o técnico de aplicaciones de software empresariales.Buscamos un perfil con orientación al soporte de aplicaciones, atención de clientes, gestión de tickets, análisis y resolución de incidentes. Es deseable contar con conocimientos o experiencia en ERP, sistemas de gestión o soluciones de Factura Electrónica, así como conocimientos básicos de bases de datos, Web Services, integraciones y revisión de archivos XML, TXT o JSON. No obstante, estos conocimientos específicos podrán desarrollarse mediante capacitación interna.Se requiere una persona con capacidad analítica, orientación al cliente, proactividad, organización, capacidad de resolución de problemas y habilidades para trabajar con distintos niveles de prioridad, realizar seguimiento de casos y cumplir con los tiempos de atención establecidos (SLA).Dentro de sus principales funciones estará la atención, registro y gestión de tickets de soporte, análisis y diagnóstico inicial de incidentes, revisión de errores y evidencias técnicas, seguimiento de casos, validación de soluciones, documentación de incidentes y escalamiento a las áreas técnicas correspondientes cuando sea necesario.Condiciones:• Contratación inmediata.• Contrato plazo fijo, luego indefinido.• Modalidad 100% presencial – Santiago.• Lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 hrs.• Renta líquida a convenir.• Plan de crecimiento y capacitación interna.Interesados enviar CV al correo indicando en el asunto el cargo al cual postula y su pretensión de renta líquida, o comunicarse vía.