Consultor Funcional De Cuentas SAP

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Buscamos Consultor Funcional de Cuentas SAP con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.
Consultor funcional de cuentas SAP (Customer Success Manager) con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares, aportando valor en la gestión estratégica de clientes y el acompañamiento en soluciones SAP, asegurando experiencias de servicio de alto impacto, adopción de soluciones y relaciones sostenibles a largo plazo. ¿Cuál es el reto que te proponemos? Serás responsable de gestionar integralmente la relación con clientes empresariales, asegurando su éxito, satisfacción, adopción y fidelización. Actuarás como asesor estratégico, alineando objetivos de negocio con el valor de soluciones SAP. Liderarás el onboarding del cliente, facilitando una correcta adopción desde el inicio. Monitorearás el uso, consumo y adopción de soluciones, impulsando la reducción del Time to Value (TTV). Elaborarás reportes ejecutivos, QBRs y planes de éxito del cliente. Gestionarás planes de renovación, identificando riesgos y asegurando la retención de clientes. Detectarás oportunidades de crecimiento (upsell / cross-sell) dentro de las cuentas. Coordinarás con equipos internos, SAP y partners para garantizar la ejecución de servicios. Actuarás como punto central de escalación para resolución de incidencias y asegurar la experiencia del cliente. Gestionarás múltiples cuentas de manera simultánea con enfoque en resultados y valor de negocio. ¿Qué esperamos por tu parte? Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines. Experiencia mínima de tres (3) años en: Customer Success, Account Management o roles similares. Gestión de cuentas empresariales B2B en soluciones SAP. Seguimiento de adopción, KPIs y ciclo de vida del cliente. Planeación de renovaciones y estrategias de retención. Identificación de oportunidades comerciales dentro de cuentas. Coordinación con equipos técnicos y stakeholders ejecutivos. Soluciones SAP (S/4HANA, BTP, SuccessFactors, Ariba). Modelos cloud (SaaS) y Customer Value Journey. KPIs: TTV, ACV, adopción, churn, NPS. Herramientas CRM y gestión de cuentas. Gestión de proyectos (PMO) y metodologías ágiles. Adicionalmente valoramos: Pensamiento estratégico orientado a valor de negocio. Excelente comunicación ejecutiva e influencia sin autoridad. Capacidad analítica y manejo de KPIs. Organización, autonomía y gestión de múltiples cuentas. Habilidad de negociación y enfoque en resultados. Mentalidad de ownership del cliente y enfoque consultivo. Condiciones: Horario: Lunes a viernes. Modalidad: Híbrida según necesidades del cliente. Ubicación: Guatemala, 5ª Avenida 5-55 Zona 14, Torre 2, Nivel 6, Oficina 603, Edificio EuroPlaza.

Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:Trabajo híbrido.Plan de salud.Póliza de vida.Seguro exequial.Tiempo para ti y tu familia.Contrato indefinido y retribución competitiva.
Minsait, technology for a more human future!Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.